营销学唯一不变的“基石”(2)

此刻，我的脑子里好像又响起了郎咸平教授的警钟——“你想到的都是错的”，那么，什么是对的呢？如果需求就是营销学不变的基石，那么，需求肯定是不变的，如果需求在变动之中，那么，可以肯定它就不是我们正苦苦追寻的万变离不开的那个“宗”，就不是那个可以让我们可以应万变的那个“不变”！很不幸，马斯洛的需求层次理论告诉我们，人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次向较高层次变动，他的最终结论是：人们对物质方面的生理需求是低层次的、有限的、也是容易满足的，而对精神生活的追求却是永无止境、永不满足的。可见，需求也是处于不断变动之中的，并不是不变的，那么，可以肯定需求并不是营销学不变的基石，如果我们围着需求转，就有可能转晕！同时，我们也可断定史玉柱和乔布斯之所以没有转晕，是因为他们并不是仅仅围着需求转！

人性：营销学唯一不变的“基石”！

为了防止把你转晕，我将尽快揭开谜底，史玉柱围着消费者转，乔布斯围着自己转，最终他们都是围着“人”在转，更深入些，是围着“人性”转，因为无论世事如何变迁，唯有“人性”是亘古不变的！《三字经》开篇就写道：“人之初，性本善；性相近，习相远”；《红楼梦》里说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，事实证明，惹人厌的“今年过节不收礼，收礼就收脑白金”脑白金广告，确实卖货，能卖货就证明是有效的，虽然在某些理论家和大众的眼里未必是好广告。据说，史玉柱为了尽快洞开市场，曾经戴个墨镜找老头、老太太们聊天，才找到了“送礼”这颗人性炸弹；乔布斯推出的MacBook、iPod等一系列爆品之所以大红大紫，乃是成在其时尚、简约的人性化设计，乔布斯以己为镜也能大成的秘密，孔子早就说过了——“老吾老以及人之老、幼吾幼及人之幼”。

大千世界竟然是由阴阳化合而成；五颜六色的多彩世界竟然都源于红、绿、蓝三原色的多重组合；复杂的电脑基本构成竟然就是“1”和“0”的排列组合；变幻无穷的中文和英文竟然由同样的26个字母组合而成；风格迥异的各种音乐竟然都源自7个音符的组合变换，你内心被震撼了吗？你发出惊叹了吗？世界的本质是如此简单，世界的表象却又如此复杂；同样，人的需求是如此多变，需求背后的人性却亘古不变，对此黑格尔曾经说过“人性千年不变，并且从不吸取教训”，可见，人性不仅不变，而且根深蒂固。

我们知道，台湾著名财经女作家梁凤仪是多产作家，很多人觉得书中的故事情节好像是她亲身经历的，实际上，很多故事不过是她把听来的很多企业家的传奇经历集成起来而已；管理大师德鲁克，称自己是个旁观者，我们很多人想不到的是，其很多企业管理上的创新思想竟然是来自很多小说，为何？因为关注“人性”，是文学的最高原则；管理同样是在研究“人性”，那么，营销学呢？同样离不开“人性”，我们却常常把这块基石抛在脑后。管理思想大师汤姆•彼得斯非常推崇托马斯•潘恩，潘恩以他的《常识》，形成一种巨大的启蒙力量，在人们心中“引起了巨大变化”，推动了美国的建国进程，并催生了美国《独立宣言》。潘恩在他的不朽名著《常识》中，开宗明义地指出：“在接下来的章节中，我所提出的不是别的什么，只是一些简单的事实、朴实的道理和基本常识；我要告诉你的就是：除了抛弃偏见和先人之见，并以自己的理性和情感独立决断之外，更要注重人的本性。说得再确切一点，就是不要抹杀人的本性，并大大拓展自己现有的观念。” 

可见，营销学只有建基在“人性”这块基石之上，才能保持平衡和稳定，否则，营销学就摇摇晃晃、南辕北辙，离本质越来越远了，值得庆幸的是，亡羊补牢，为时未晚！营销学要更上层楼，也只能从“人性”这个源头突破，因为许多重大的颠覆性的超越都是基于本学科最基本的一些公理，从源头突破更加容易，就象长江、黄河的尾巴浑浊的很，但是它们的源头却清澈见底；因为后来的许多理论都加入了后来者自己的一些主观性很强的理解和判断，随着代代传承、演绎，到最后可能已经面目全非，在漏洞百出的地基上建起的高楼大厦往往是经不起推敲的，一点风吹草动就可能轰然倒塌。据说，数学大师华罗庚当年自恃在数学领域天资禀赋，用了很短的时间就跳过高中直读大学数学课程，后来在研究中，总感觉轻飘飘地落不了地，只好又老老实实地把高中数学课程补上了。(责任编辑：admin)