营销学唯一不变的“基石”

爱因斯坦的相对论是相对的，还是绝对的？无疑，相对论是世人公认的二十世纪最伟大的科学发现，相对论一举颠覆了牛顿的经典物理学，让人们突然醒悟到世界原来并不是绝对的，而是相对的，于是乎，人们就把相对论看成了绝对的真理。实际上，相对论本身也是相对的，而不是绝对的，因为相对论立足的基石是：“光速是不变的、恒定的、绝对的”，如果把光速不变这块基石抽掉，相对论大厦将瞬间崩溃！

你到底应该听谁的？

有人说，这个世界唯一不变的就是变化；也有人说，万变不离其宗，以不变应万变，到底谁说的是对的？你到底应该听谁的？如果一切都如前者所言，那么，我们的所有理论研究都将无法进行下去，不仅仅是物理学，其实，几乎所有学科都是建构在一些不变的公理基石之上的。如果没有不变的基石垫脚，几乎所有学科都将无立足之地；如果找不到不变的基石，几乎所有学人都将被万变所迷惑，更无法做到以不变应万变。经济学建基在“资源有限”这块基石之上；进化论建基在“适者生存、优胜劣汰”这块基石之上；市场经济建基在“看不见的手”这块基石之上，那么，营销学圣殿的基石又是什么呢？

营销理论的发展从4P到4C到4R再到4V，看看好像都自有道理；营销策略的发展从体验营销到娱乐营销到水平营销，再到口碑营销，用用好像都有点效果。营销学经过短短几十年的大跃进，如今已经从几朵花变成了繁花似锦，已经从一目了然变成了乱花渐欲迷人眼，很多营销学人因此变成了迷途的羔羊，迷迷糊糊、无所适从，你到底应该听谁的？

如果你还没有质疑过所有的营销理论和营销策略，那么，几乎可以肯定地说，你已经变成了迷途的羔羊，请注意，我在这里用了“几乎”这个词，是希望你能够成为“唯一的例外”，郎咸平教授却没有像我这样矫揉造作，而是直截了当地说“你想到的都是错的”，他没有说你可能是错的或者你几乎是错的，为何？因为你没有看清本质。同样，在你没有看清营销学的基石之前，你所了解的营销理论和营销策略都可能是在瞎子摸象！

巨人集团总裁史玉柱算是顶级营销大师了，他用他的成功经验直截了当地告诉你，营销没有专家，唯一的专家是消费者；苹果集团总裁乔布斯更算是顶级营销大师了，他也用他的成功经验直截了当地告诉你，他自己就是消费者的代表，他喜欢的，消费者就必然喜欢。那么，你是应该围着消费者转呢？还是让消费者围着你自己转呢？你到底应该听谁的？

史玉柱是一个左脑思维的人，以理性思维为主，所以脑白金的广告才那么无聊；而乔布斯是一个右脑思维的人，以感性思维为主，所以你见了苹果的广告都想咬上一口。史玉柱所处的保健品行业是一个已经趋于理性的市场，所以史玉柱的理性诉求迎合了消费者的购买心理，月华照进了星星的心里，他赢了；而乔布斯所处的手机行业已经变成一个时尚行业，已经趋于感性，所以乔布斯的感性诉求让消费者追捧，众星捧月，他也赢了。为何他们殊途同归呢？难道他们两人看似相互矛盾、甚至完全不同的两种观点的背后有什么共同之处？

需求：走出迷途的“救命稻草”？

管理学大师德鲁克说过，企业存在的目的就是创造顾客，因此企业只有两项工作：营销与创新，其他工作都是成本。其中，营销的目的在于充分了解顾客，将其潜在需求转化为现实需求；创新则是赋予人力、物力创造更大财富的任务，用超越过去的方法满足顾客需求。索尼总裁盛田昭夫也说过类似的话，他说“我们不是为市场服务，我们是在创造市场”，想想也是，在随身听面世前，谁想得到自己会有这种需求呢？难道需求就是让我们走出迷途的救命稻草？营销学大师科特勒告诉我们：“市场营销最简短的解释是：发现还没有被满足的需求并满足它。这是一个整体思维体系，你的成功不是跟着干别人已经干成功的事，而是找到人们想买却只有你能卖的东西。”现在看来，这根救命稻草好像被我们抓住了，因为大师们都是这样教导我们的！(责任编辑：admin)