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微博营销作假黑幕(3)

来源:《销售与市场·渠道版6月》 作者:习熠 责任编辑:admin 发表时间:2011-07-19 22:32 
核心提示:为什么会有人作假? 往往就是因为一些企业的贪婪和无知,给了作假的人更大的生存空间。这个行业不乏认真做事的人,辨伪存真是每个希望利用社交媒体进行推广的企业必须拥有的技能。这就好像今天很多企业在选择电视媒

为什么会有人作假?

往往就是因为一些企业的贪婪和无知,给了作假的人更大的生存空间。这个行业不乏认真做事的人,辨伪存真是每个希望利用社交媒体进行推广的企业必须拥有的技能。这就好像今天很多企业在选择电视媒体时能够对收视率辨伪存真,使用平面媒体时能够对发行量辨伪存真一样的道理,不能因为对互联网不熟悉就拒绝学习,更不能对互联网附加不切实际的要求。

如果一个企业期望社交媒体的投入可以一本万利,就要多想想:如果都是这么好的事,凭什么可以轮到你了?

相反,我接触过的一个客户就非常好。在传播开始前,这个客户也试图参照手头掌握的一些不知来源的数字提出考核指标。后来,我们通过一些非商业传播的数据向这个客户说明了传播效果的“合理期望范围”,这个客户立刻就调整了期望值,重新在合理范围内提出了目标。

这个目标虽然比以往的传统媒体传播目标更高,也比我们提供的社交媒体平均传播效果好,但丝毫都不疯狂,我们有相当的自信可以达成目标。正因为如此,整个传播团队可以放手去工作,把所有的注意力都放在不断创新、落实细节上,丝毫无须考虑指标本身的压力。

传播结束后,有一些指标超出客户期望10倍之多,反倒是客户感觉有点奇怪,主动询问为什么实际指标会高出这么多。这样的企业,明理而不自欺欺人,才是真正能受益的企业。这次传播之后,这家企业将社交媒体传播的思考贯穿进未来所有的传播战役中,从品牌宣传到新产品上市无不要求有社交媒体介入。

让我们再看看凡客。如果我们观察此次黄晓明版凡客广告推出后凡客网站的流量变化,就会发现参考Alexa的统计,凡客网站的流量虽然在当天提升了大约25%,但是随后就迅速回落,一星期后则几乎已经回到正常波动水平。如果凡客因此否认这次传播的成功,恐怕凡客就再也看不到下一次成功了。我相信凡客正是因为能够分清楚是非好坏,才获得不断成功。

除了客户自身的修炼,营销服务公司也需要加强对自身的自律和管理。要知道,作假是条不归路,一旦开始就再也回不了头。一开始是服务公司的老板指挥团队作假给客户看,可能是主动的,也可能是“被迫”的。随后,团队就会发现作假很“轻松”,可以很好地完成老板布置的任务,也可以让客户开心,整个团队会慢慢喜欢上作假。以后,就算老板希望不作假,员工也会偷偷作假,为了可以早点儿达成目标,早点儿下班回家,工作不用再那样辛苦。

但是,作假毕竟有被戳破的风险,客户的辨别能力也在不断提高,而且那些不断学习、能明辨真伪的企业也会快速超越其同行,在竞争中脱颖而出。这样,随着“被作假”的企业被那些明辨是非的企业击破、打败,作假的营销服务公司也会随着这些企业一起,以更快的速度被淘汰。

最后,社交媒体本身也应该积极行动,杜绝作假。没错,社交媒体本身也有“睁一只眼、闭一只眼”的动力。比如,为了维护自身的所谓人气和排名,社交媒体就有可能对作假现象置若罔闻,甚至有可能协助作假,制造假流量,伪造出“热热闹闹”的景象。作假对社交媒体有巨大的伤害,这和作假对营销服务公司的伤害一样。在作假的气氛下,社交媒体企业的团队会迅速走向涣散,最后溃不成军。

(责任编辑:admin)
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