营销是艺术 也需要科学

李有群领导的EMM(企业营销管理集团)，要给IBM的企业介绍增加这样一行说明：“IBM仅是一家信息技术和业务解决方案公司，还是一家营销解决方案公司。”

IBM是什么？蓝色巨人？一群技术极客组成的公司？

IBM现在告诉你，他还要帮助你做营销。“IBM还是个Nerd(书呆子)，但我们要把科学引入营销艺术。”IBM企业营销管理集团(EMM)副总裁李有群在接受媒体专访时这么说。

好莱坞式传奇

在技术派当道的IBM管理层中，李有群表现出难得的风趣。“我很想在大家面前说中文，但是有很多专业术语实在不知如何表达。”首次在中国媒体前公开亮相，李有群这样调侃自己。即使中文不是很好，对数字有绝对的敏感，在演讲过程中多次核对、纠正同声传译者对几个数据的说法。

这种敏感，除了职业、专业使然，是否还源于在拉斯维加斯靠脑袋挣钱的过去？

李有群可以说是一位天生的企业家，进入IBM之前，拥有一连串的创业经历。高中时就创办了他的第一家软件公司，还是提供营销解决方案的公司Unica的创始人。Unica曾是IBM的供应商，其在营销方面的创新举措被IBM看中，于2010年和Coremetrics一起被IBM花30亿美元收购，这才有了之后的EMM——2010年6月组建的IBM企业营销管理集团。李有群现在仍兼任Unica品牌的首席执行官，酝酿着其他收购计划。

在麻省理工学院上学期间，李有群一度每个周末都混迹于拉斯维加斯的赌场。周五晚上飞过去，周六晚上回学校。不过，那个时候李有群并不是沉迷赌博。他曾是该学院传奇组织“21点”小组的一员。“我们是算牌，不是赌博。”李有群说，“那就像一个真正的公司在运作，整个团队有35个人，每年的业绩都是成倍增长。”

这段赌场疯狂故事后来被拍成了好莱坞电影《决胜21点》。虽然李有群认为电影并不很真实，过于戏剧化，但仍不失为一段值得说道的经历。

步入职业经理人生涯

除了Unica，IBM还收购了另一家软件公司Coremetrics。Coremetrics偏重于网络分析，而Unica偏重于端到端的市场营销管理，新组建的EMM企业营销管理集团旨在提供营销解决方案以及为面向业务营销主管的销售活动提供保障。李有群负责管理的就是这么一个隶属于IBM的行业解决方案部门，他要离开创业生涯，进入职业经理人领域。

从智能手机到社交网络，再到网络电视，林林总总的新技术改变了人们的消费方式、购买方式以及企业与个人的互动方式。互联网的功能在不断外延、扩大，并通过社交网站、移动终端等，提供了更多的关联。以前网络内容主要是由媒体提供，而现在消费者可以通过微博、播客等各种各样的渠道提供他们的想法，为网络提供内容。在这一过程中，营销模式也在迅速演变。如今的消费者变得很强势——他们可以在合适的时间以合适的价格购买他们所需的商品。当他们凝聚到一起，可以很轻松地捧红或者毁掉一个品牌。

“2010年在美国，网上由消费者提供的有关产品的信息达到了约5000亿条。企业必须从以产品为中心变为以客户为中心，赢得客户，保留客户。”李有群说，“营销的目标就是激发需求，产生更多的潜在客户，为公司的品牌进行服务。”

消费者的信息和需求如何获得?在先后收购了Unica、Coremetrics之后，IBM全面发力进军营销技术市场。IBM将EMM部门作为“智慧商务”(Smar ter Commerce)计划的一部分，融合IBM全球的技术与服务资源，将为市场带来更广泛的营销功能以及其他的职能支持，从而帮助企业创建以客户为中心的业务。“我们要把科学引入营销艺术，利用技术、利用数据，将营销艺术的想象力、创造力和策略规划做得更好。”

IBM的EMM解决方案帮助企业在计划及预算、人力及流程、数据及资产和衡量及业绩几个层面推动实际市场营销价值。通过部署EMM解决方案，将帮助提高在线转化率、增加市场活动、提高客户重返率、减少市场周期/提高效率、精准定位广告提升业绩、改善市场活动质量等。(责任编辑：admin)