注意应时而变营销未来(3)

1、预见变化的能力；

2、管理不确定性的胆识；

3、适应新情况以捕捉价值的意愿。

以上这些技能对于我们所称的“实时经济”（now economy）具有至关重要的作用。实时经济在很大程度上是建立在管理信息和信息产业的基础上的。因此，那些拥有最佳知识的企业能够更快地感知到市场需求并做出反应，因而更有可能成为市场赢家。这些企业可以生产出更多满足消费者需求的技术先进的原创产品，也将因此获利丰厚。利用更丰富的信息，这些企业可以通过定制化产品创造更大的价值；此外，市场营销人员借助先进的技术可以以前所未有的速度实现个性化定制。与此同时，围绕行业管理理念建立的“传统经济”（old economy）模式也仍然存在，特别是在制造业依然是经济发展中极其重要组成部分的亚洲许多地区里，市场营销人员常常可以同时利用传统模式和新兴模式来应对快速变化的商业环境。

对变化和不确定性做出感知和反应的能力，将经受从产品创新、工艺创新和商业模式创新这一总体框架的考验。每个要素都是不可或缺的成功因素，不过要迎接营销的真正未来，要求必须对各种商业模式采取全新的思考方式。

公司领导者不但要高瞻远瞩还要能够眼观六路，以确定潜在的威胁和机遇，然后企业领导者必须能够采用斜向思维方法，确定出市场潜在的威胁和机遇，并采取战略行动。比如，在笔者担任某大型航空公司董事长的初期，我就提出了这样几个问题：“谁是我们真正的竞争对手？谁有可能最终取代我们的公司？”诚然，其它航空公司对我们直接构成威胁，必须认识到这些竞争因素并对此作出反应。然而，展望未来，我清楚地认识到另外一个全新的威胁因素同时存在，那就是：视频会议。

即便普通会议有助于提高人们的亲密度，在视屏会议技术成熟时，最终会造成商务旅行的大幅度减少。不景气的经济形势会提高这种工具的吸引力。设想一下，航空公司可以收购一家电话会议公司，并对收购的对象加以充分利用。如通过为优质客户提供提高其工作效率的方便快捷的途径，从而将航空公司的机场“红地毯”贵宾休息室从成本中心转换成收入中心。

此类创新源自对企业核心业务的颠覆性再思考，比如谷歌在重新定义其价值主张时便是如此。在谷歌成立之前市场上已有其他一些搜索引擎公司，但这些公司只把客户当作执行搜索的人，而 Google看到的却是发展一种以搜索内容为中心的业务的可能性。阿里巴巴的马云以及华为的任正非，在其成功的背后也有类似的创新。

今后，希望改变整个市场游戏规则的市场营销人员也将利用多样性来为之服务。创新以人为本，在全球化的商业时代，最佳的创意将不受地域的限制——正所谓“创意为王”。在未来数十年内，发展中国家将在为许多**问题引入新思维方面发挥更大的作用。因此，未来的营销方式将必须采用一种真正的“全球视角”，同时创造出一种全新的、“超越业务”的价值评价方法。也就是说，我们必须采取诸如**企业家精神的一些做法，这些活动将在很多方面，如消除饥饿、疾病和污染以及提供更佳的教育水平等领域带来改变。

唯有如此，营销才能在传统成功的基础上，在凝聚人心的**效益方面取得更大的成功，从而真正地保障了营销的未来。