电商开放平台黑洞：多道关卡难挡假货横行(2)
入驻商家售假平台吃亏
在采访过程中，所有电商平台的负责人均表示，无论从商品和商家角度，电商的诚信度远比舆论眼中要高得多，但没有哪家电商能够保证自己平台内的商品100%质量都没问题。究竟哪些环节容易让电商们“英雄气短”？有业内人士坦言，虽然有层层检验标准，但对于电商开放平台，所有看不到的环节理论上都存在质量隐患。有业内人士指出，平台上可能会设置很完善的监管措施，但除了审核书面文件、抽检商品外，无法做到每一件货都审核，“商家恶意欺骗，物流快递末端偷换货物等也防不胜防”。其中，有的电商还被不法商家成功“逆袭”，最终只能自掏腰包填补损失黑洞。
据该业内人士透露，电商平台最怕的就是不正经做生意的人。此前他所在的电商平台就被这些不正经做生意的坑了一回。据介绍，有消费者称在该电商的开放平台上购买了10部iPhone 4手机，在收到货物后，该消费者称，手机包装均已被拆封，经委托苹果公司检测，10部均为返修机。“这件事的真相是商家自编自导自演，利用电商先行赔付，假一赔五、假一赔十的条款，找人下单，发货全是返修机，再让电商平台掏钱赔付。
后来该事件闹上了法院，“法院的判决根本没确定是电商企业售假，但因为电商有先行赔付的规定，所以请电商先进行赔付，如果想追回款项再另行起诉商家”。对于法院的判决该负责人有苦难言，“我们想起诉，但根本找不到人，这官司前前后后打了将近两年，商家早就跑了，我们也只能哑巴吃黄连赔了几十万元”。
据介绍，目前，所有电商开放平台都对入驻商家的企业进行资质审查、收取质保金、发现质量问题冻结商家流水，但对于这些不法商家，这些预防措施形同虚设。
该负责人表示，注册个营业执照并非难事，该事件发生时，入驻平台缴纳的质保金也只有几万元。“对于有心坑人的商家，他们账面的流水可能只有几千元，即便算上质保金也不够赔偿。由于设有先行赔付，其获得的利益远高于他们的投入，但产生的损失黑洞只能由电商平台来承担。”
有业内人士表示，在相对成熟的商业社会里，不能认为商家进入平台就是为了卖假货骗钱，其实绝大部分的商家还是为了赚钱，想好好做生意，这是电商开放平台商家入驻经营的大前提。“否则每天和这些商家斗智斗勇，哪还有精力将开放平台做下去。”
同时，在物流配送方面也对开放平台的商品质量难以尽如人意。目前，不少电商为了提升购物体验，通过自建物流、签约合作快递以确保配送安全，但由于开放平台的入驻商家五花八门，为了节约成本，不少商家自选快递进行配送，也为商品质量问题埋下了隐患。“采用签约的合作快递，根据合同如果出现丢失、盗取、损毁、换货等问题，电商将有权要求快递企业进行赔付，自选快递则没有相关保障。”(责任编辑：admin)
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