沈阳移动：女性之美光彩绽放(4)

精准营销 巾帼不让须眉

女性虽然柔弱，但内心却不乏刚强。在开拓市场上，沈阳移动的女性们也体现了巾帼不让须眉的气势，创造了令人瞩目的成绩。

铁西营业部客户经理刘婴潞告诉记者，铁西区营业部成立伊始，她就来到这里工作。在多年的工作中，她深深体会到维系中国移动大客户品牌形象、努力延伸大客户服务内涵的重要性。在2009年2月份的一次走访中，她了解到松下蓄电池公司每年都要召开一次“省钱大会”，于是她回到公司为松下公司做了一份详细的综合业务解决方案。但因其公司联络员只是一名翻译，所以对此业务方案并不感兴趣。面对这种情况，刘婴潞并没有放弃，她又以该联络员的身份，为他做了一份“给松下公司省钱”的方案，让其拿到公司会议上，结果引起了其公司财务总监的重视，也得到了松下公司领导的充分认可。联络员马上找到刘婴潞商谈业务，经过历时三个月的谈判，松下公司终于正式签订了综合业务协议。

在沈阳移动公司皇姑营业部，有这样一位敬业爱岗，以身作则，严于律己的“半边天”，她就是黑龙江街营业厅厅主任王飞非。王飞非曾接待过一位到营业厅下载彩铃业务的客户，她在帮助客户下载时了解到，该客户是海南瑞兰特医药公司的东北地区经理。在了解了该公司的情况后，王飞非发现，沈阳移动的TD座机业务正好符合其公司的工作需要，不用安装电话线，而且方便、美观。在她的详细介绍下，客户不仅办理了30台TD座机，还签了集团V网及集团彩铃业务。通过此事，整个营业厅人员的随时营销意识显著提高，拓展了营销思路，在当月的营销任务中，全员超额完成TD营销任务。

用“初生牛犊不怕虎”这句话，来形容铁西营业部的金沫含十分贴切。刚参加工作时，由于经验的欠缺，致使她的业绩很不理想，但这没有让她退缩，反而激发了她的倔劲，非要干出一番成绩来不可！她认真钻研移动业务，考察各行各业的创新服务模式、营销理念，终于总结出一套营销策略。她充分利用手中现有的VIP资料资源，一面做好VIP客户的服务工作，一面延伸客户服务，将VIP客户由个人业务逐渐开发拓展，变为集团客户。随着业绩的逐渐出色，她担当了客户经理的职务，先后为公司创造了不菲的商业价值。米其林轮胎沈阳有限公司、沈阳顶益食品有限公司、沈阳三生制药责任有限公司、沈阳可口可乐辽宁北有限公司都成为了她的客户。2011年昊诚电气更是主动要求将全部通信业务都与沈阳移动进行合作。通过金沫含的不懈努力，短短两年的时间，她已为铁西营业部新增集团单位达到100家以上，发展末梢渠道15家以上。

采访手记：在记者的采访中发现，奋斗在沈阳移动信息通信基层的女性还有很多，在她们身上发生的感人故事不胜枚举。每一声早迎服务的问候、每一次热情的微笑、冬季里送上的一杯热水、平日里的一声关怀，这是沈阳移动的员工们日复一日的工作。也正是这些平凡的服务，创造了不平凡的业绩，使我们的通信沟通更加顺畅。作为沈阳移动的员工，她们用自己的一份责任、一种追求、一种精神默默地奉献在工作岗位当中，用真心与诚意感动着客户，她们用奉献的精神塑造了榜样的形象，她们用奉献的行动感动着身边的每一个人。