人工智能将如何影响淘宝的发展(2)

图形用户界面之所以有那么大的价值，主要原因是低智能下这种呈现选择分支让人一步步选择的方式是最有效的方式。所以开始菜单要一步步展开，手机屏幕上要有一个个图标。要不怎么区分什么是淘宝，什么是携程，那个是放电影的，那个是压缩文件的？这在当前技术状态下是合理的但这并不意味着这会是一直合理的。人和人交流的时候如果对方需要一步步告知各个选择，那会被认为是笨蛋，脑子不灵光。这就好比每个领导给秘书下指令的时候，它不会告诉，你要先找老王做规划，再找老李批钱等一样。

这就意味着虽然图形用户界面是当前最合理的交互方式，但肯定不适合人工智能能够突飞猛进的时代。

显然并不是每个人都这么认为。与这种助手相关的一个八卦故事是在Google变成字母表公司后，Google Now团队被新CEO皮查伊划分到搜索旗下，然后整个团队极其愤怒，几乎集体离职。这故事里的人其实都是些财务自由的人，不太适合从收入的角度去解释他们的行为，如果再没有个人恩怨，那更可能的动机就是发展理念上的大差异。Google Now确实不适合并入搜索，因为这是一种会颠覆搜索的产品和技术，把它放到传统搜索中显然是不合适的。但在这里我认为皮查伊完全搞错了，而Google Now团队是对的。

语音助手的精度正在持续提高，它的突破并不像自动驾驶还需要等待5~10年之上的时间，而很可能在Siri这产品10周岁(2017年)之前，迎来自己的发展快车道。

天网归来与终极去中介化

语音助手的破坏性作用如果只体现在对图形用户界面的替代上，那它即不会威胁携程也不会威胁淘宝。关键问题是一旦语音成为一种主流的交互方式，那在整个操作链条中就没有淘宝这样平台的位置。语音的根本特征是直达结果，只有这样才能避免多轮交互，所以要买东西的话，其操作场景一定是直奔商品，而不是现在这样先找到一个叫淘宝的网站或者App，接下来才开始找东西。与Siri交流时一定不需要说，帮我连上淘宝，再找一套餐具，而是会直接说我需要一套骨瓷、青花的餐具，价位在2000块左右。这意味着这样一种系统中淘宝上关于商家的数据是有价值的，但淘宝本身是没价值的。淘宝的数据、携程的数据等等，在这里是无差别的。

这个时候凡是牵涉原子的部分，比如物流仍然保持自己的价值不变，但凡是牵涉比特的部分理论上都会被以语音助手为入口的人工智能整合掉，包括支付。在这样的场景下也不需要一个额外的叫支付的步骤，用户只要决定买或不买就足够了。

这时候也没什么浏览器，没什么App，一切都会综合在一起。在PC时代人们的信息消费方式其实是综合的，大部分信息都通过浏览器和搜索来获得，在移动时代这消费方式则走向分散，各个App成为信息消费的入口。但在下个时代这种信息消费会重新走向更加智能的综合)。这很像我们说的分久必合，合久必分，也很像辩证法里说的否定之否定。

这事实上就是天网的归来。这天网会变得越来越无所不能。接下来的关键是谁能主导这天网。我们今天所有的奋斗其实都是在为实现这天网而贡献力量。数据化程度越高、人工智能吞吐数据的能力越高，人们的交互越依赖于语音，这张天网的力量就越大。(责任编辑：方向)