IBM经验谈：百年历程 智慧转型(2)

把文化视为一种竞争性武器

正如吴教授的介绍，我个人曾经负责完成IBM对普华永道咨询业务的收购。你必须对有些事情深信不移，否则你也许会在决策中犯错。所有重大举措必是建筑于一个基本信念。在进行一项大胆决策的时候，我想给大家的另外一个分享，特别是你作为一个行业领导者正在运筹帷幄的时候。收购普华永道是因为我们坚信客户希望从IBM得到更加创新和整合的服务，IBM必须建设一整套新的技能。完成这么大型，涉及到人员的收购，冒险是值得的。不同于收购专利中的某项设备，我们清楚的知道如何准备、接收，当收购涉及到人员的时候，人是可以选择离开的。我们必须坚定不移。这是我首要看重的事情，大胆决策必须基于我们对要做的事情有着非常强大的信念和热情。或者，大家认为文化对于企业而言是一个可用于竞争的武器吗？第三条，也是最后一条经验教训，如果我说“文化”，你们当中多少人认同？我们举手表决一下。我给大家两个选项。我想知道，大家认为文化是一个学术话题吗？好，第一条经验教训是避免商品同质化，第二条是基于强大信念的大胆进取。二者选一。多少人认为文化是一种学术话题？请举一下手。两位，三位。多少人认为文化是一种竞争性武器？我相信很多人认为文化是软性的，没有那么大用处。但，我们认识到文化是公司所拥有的最重要的竞争性武器之一。我想告诉大家我是如何定义文化的。首先，你能够有意识地重新定位“公司文化”文化即为行为。文化是根植于信念的一系列行为之和。有时人们说，文化表现为在无人关主下人们的所做所为。即，行为。思考未来时，我想与大家分享三种文化，三种可能影响未来的文化。这三种文化会涉及你经营的业务，影响你的发展之路，我们认为这三种文化会在未来几十年起作用。要了解文化实施的新形式和属性。

分享企业三种文化

第一种是系统化思考的文化，第二种是形成分析的文化，第三种是服务于更高目标的文化。我这么说是意思？一种系统思考的文化。大家知道，几年前，三年、五年或六年前，我记得客户们总是谈论世界是变得多么复杂。对，世界是平的，事情变得复杂了，也变得没有效率。

全球污染、道路收费、健康医疗等，非常复杂。总有一个刻，我们认识到这有多么糟糕。

我想给大家讲个故事，通过我所谓的“热点话题”来帮助大家理解这个世界是多么复杂。这大概是在2007年，当时我正在亚洲。 当时我正在亚洲，因为时差问题，我早起就看电视，CNN，唯一英文节目。看电视时，我记得电视播放了这么一个事情，当时人们在抢购大米。

结果有很多版本的原因，观点各不相同。后来我来到办公室，问同事们为什么人们抢购大米？

大家记得这件事情吗？时间并不太久。有些人说因为油价影响了交通，大米运输成本提高，价格上涨。其他人说，因为油价问题，油价上涨，更多的人投资生物石油。还有人说不对，是因为中产阶级人数在增加，他们的食品消费多了。这就是我们成长的世界。

我给大家讲述这个故事的原因在于，后来农业部的报告显示这些原因都是对的。但是大家知道吗，另一个事实是当年是有史以来大米供应最充足的一年。一方面人们抢购大米，另一方大米供应最充足。这是怎么回事？现实中存在那么多复杂且不透明的系统，你是无法反映这些系统之间的相互关系的，无法理解其中的关系。另外的人说，是因为全球气候变化造成的。因此，所有的系统不再是确定性的。这就需要系统思考的文化。人们应当理解系统之间相互关系，我指的不是技术系统，可能是生物系统，可能是物理系统，这些都是业务系统，而且它们之间的相互关系可能是让人无法理解。因此，大家必须在大学期间养成系统化思考的习惯。系统化思维。我们所说的系统化思考往往是对数据的分析。(责任编辑：admin)