雷军的七字诀为什么失灵了？(2)

Echo大热的同时让很多人忽视了这样一个基本事实：

亚马逊2010年就启动了这产品，但直到2015年6月产品才正式上市，也就是说这产品在内部至少开发了四年。正是这种积累才让这产品勉强跨过了语音交互的某个临界点，让人觉得它可用了。如果把人与人的交互定位为100分的话，那我个人的主观判断是Echo在速度和精度上能达到80分，属于能用了，但还达不到聪明的程度。

国内公司要推出这产品的时候显然有两种思路，一种是打磨自己的80分产品，如果走这条路，亚马逊用了四年，我们假设自己可以快一点那2~3年还是要的；一种则仍是专注、极致、口碑、快的思路。但这时候技术成熟度上的显著差异就会带来完全不同的后果：

手机的时候是技术红利已经形成，考验的是怎么把技术红利转化为体验，这是可以快的。而对于Echo这产品根本没有技术红利，既没有高通的方案（类比就是声智科技做的麦克风阵列方案和远场语音识别）也没有Android（类比就是三角兽、蓦然认知做的NLU），这虽然给创业公司提供了足够的机会，但也意味着没有任何一家可以像亚马逊那样完整的拥有所有技术，这会延长使能技术提升转化为用户体验的周期，也就是说即使声智科技这样的公司在单点上超过了亚马逊，产品体验赶超Echo也还需要数家公司的紧密配合和打磨才行，根本没办法一蹴而就。这是对物灵这样做产品的公司最大的挑战。

这时候如果产品公司按七字诀走那会怎样？并不会做不出产品，但肯定会不断拉低分数的下限。我们必须承认的一个事实是国内并非没有同类产品而是没有一款产品达到Echo那样的80分。如果说国内眼下做的最好的产品也还在75分以下徘徊，那么可以断言任何尝试用快速组装思路打造Echo这样一款产品的人都注定会失败。而很不幸的是快速寻找供货商迅速进行组装这样一种思路几乎贯穿在各个已有产品品类之中。

总结下，我们可以这样讲：凡是需要硬科技提升来改善用户体验的新品类上都不适合专注、极致、口碑、快。比如：Echo、AR、无人驾驶等。那样只可能导致在体验上差那么一点点，而对于这些产品而言，差的这么一点点其实是致命的。

技术红利与用户体验的双极

我们可以更抽象一点看上面说的两个个案，先把把产品所处的技术时期分为两类：

一类是技术红利存在，应用和体验不足；一类是技术红利不存在需要累积。

在前一个时期更需要的是模式以及产品的创新，后一个时期则更需要技术上的改善和创新。这就好比当电脑的计算能力注定会提升，那这时候就是需要Word，Photoshop这样的大型应用出现；当移动互联网已经出现，那就是需要各种App来填充使用上的空白。国内的绝大部分企业其实是这种属性的，这种企业的尴尬在于如果你不能创造属于自己的技术红利，那就只能等待别人的新技术红利出现并尝试捕捉到它，一旦技术红利耗尽，公司就会迅速进入瓶颈期。电视、电脑、手机都是如此，这时候会比谁的规模效应好，谁的销售成本低等这些极为传统的商业运作手段。小米今天的困境其实于此有极大关系，正因为最核心的红利没了，而还需要新的故事所以小米才会开始自己的花样类比（Costco，无印良品，百货公司等）。但这并非是小米这个公司的问题，而确实像雷军说的是高速成长的一种调整。你很难要求一个公司既要卖的好还要累积技术红利。Oppo等的崛起唯一能说明的就是市场正在回归传统的竞争模式比如规模效应、渠道、品牌等。(责任编辑：方向)