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运营商新一轮iPhone用户争夺战打响 转向服务差异化(2)

来源:通信信息报 作者:张颖洁 责任编辑:韩杰 发表时间:2013-09-23 09:48 
核心提示:正视市场:运营商争夺重点转向服务差异化 谁不正视市场,谁就注定被市场抛弃。 从2012年3月份中国电信引入iPhone4S以后,国内运营商iPhone用户的竞争就越发激烈。从话费补贴到优惠合约,无所不有。但运营商也意识到

正视市场:运营商争夺重点转向服务差异化

谁不正视市场,谁就注定被市场抛弃。

从2012年3月份中国电信引入iPhone4S以后,国内运营商iPhone用户的竞争就越发激烈。从话费补贴到优惠合约,无所不有。但运营商也意识到,过去几年对iPhone等明星终端的高额补贴在带来用户的同时,也降低了运营商的利润。

如今,运营商关于iPhone的比拼开始从话费补贴、优惠合约转向服务的差异化。电信版iphone5S/5C或可以旧换新。北京电信近日宣布,在其市区自有营业厅正式推出“手机以旧换新活动”,旧手机回收价格可抵购机款、抵话费。据了解,此次以旧换新并非只是iPhone,包括三星S4、HTCONE等在内的多款热门手机均可参加北京电信的以旧换新活动。苹果公司官方网站近日则针对“技术支持”页面进行重新调整,并加入了24小时在线客服,用户可直接在官网以会话的方式与客服人员进行沟通解决相关产品问题,但目前中国区官网暂未加入此项功能。

转变表明趋势。毋庸置疑,运营商竞争的焦点已经不能仅仅落脚终端、网络或是业务套餐价格比拼等方面,转而取代的应是融合业务带来的用户体验提升和服务的提质。

(责任编辑:韩杰)
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