世界一流做足“核心优势”功课(2)

人才竞争力为微软发展提供了持续的支撑。美国微软公司从成立到现在已经走过了25年的历程，从最初的两个人发展到现在的3万多人，并从屈指可数的资金一跃成为世界最强大的公司之一。微软公司之所以一路顺风，与其用人制度分不开的。微软是第一家采用股票期权来奖励普通员工的企业。微软公司职员可以拥有公司的股份，并可享受15%的优惠，公司高级专业人员可享受更大幅度的优惠，公司还给任职一年的正式雇员一定的股票买卖特权。

总之，微软作为信息时代的佼佼者，在未来信息网络时代仍将继续扮演重要角色，这完全得益于其独特的企业发展战略和强势的核心竞争力，那就是可以迅速进入其他领域并成为重要的市场参与者，这也是微软在未来竞争中制胜的法宝。

苹果：运用用户体验“蓝海”

乔布斯自己的解释：“iPod为什么存在，苹果公司为什么能在这个行业里获得成功？（答案在于）日本的消费类电子产品公司虽然是卓越的硬件制造商，但他们直到最近才得以开发出所必需的好软件。看看iPod你就会明白，它是一款漂亮的硬件，也是一款便易操作的软件产品。而日本消费类电子产品公司无法实现这种飞跃，创造出那样的软件。这就是苹果公司能在iPod上获得成功的原因所在。在手机上，也是类似的情形。手机制造商们已经解决了硬件问题，但他们无法做好软件。通常的仿造者会努力模仿硬件，这会让他们耗费一些时间。但是我们的软件比目前我们所看到的一切软件都至少先进5年。这一点他们很难超越。”“重要的不是你能实现什么，而是你怎么实现（It’snotwhatyoucando，it’showyoudoit）”。

用户体验不是震撼性创新，而是把众多不被重视的细节做好。乔布斯嘴里所说的领先5年也许有点夸张，但iPhone的最大优势在于用户体验的巨大升级，这一点短时期内恐怕真的很难有对手超越。用过iPod的朋友，请思考一下在iPod之前，是否有mp3播放器能够像iPod这样，操作不到三次就能选择一首想要听的歌曲？对苹果来说，易用性、操作的自然便利程度，不是所谓的卖点，而早已成了产品的灵魂。

同样道理，目前各家的PDA操作方法五花八门，说明书也越来越厚，可苹果意识到，想放大照片就用手指撑开，恐怕是人类现在身体形态下最自然的方法了吧。再比如，以往人们使用语音信箱的方式是一边听话音指示，一边操作手机———在这个应用上，人们的眼睛基本没用上，而且你也只能按照电话留言的顺序一条条全部听完，但在iPhone上，你可以对着屏幕查看留言，然后选择你想听的。

乔布斯还说过一句话，大意是：别问消费者他们想要什么，去创造那些他们需要但表达不出来的。

我个人认为苹果可以发现并有能力满足用户的隐性需求，这就是它的核心竞争力，就是它可以卖得比别人贵但销售量还能卖得比别人火的关键。换句话说就是他们把用户体验做到了极致。再换句现在流行话说，那就是苹果找到了“蓝海”，因为显性需求一般人都能明显发现并满足，但隐性需求是即使你做调查问卷，用户自己也说不出来，等你把东西做出来后，他就是用得爽，说不出具体原因，但就是喜欢，手机行业表面看已经是红海，但苹果却在这当中找到了它的“蓝海”。

沃尔玛：运用网络信息化优势

可能大家都知道，沃尔玛是当今世界上超市行业赢利最高的公司。它不但可以提供廉价的产品，还可以利用最快速的管理运营系统使得库存最低，从而使得自己的产品价格低廉，这让竞争对手非常头痛。在一个中级城市中，沃尔玛始终可以打出全市最低价的口号，而真正敢和它竞争的企业大半是亏损，不然就是被并购，这使得它在同行业中竞争力非常强。

沃尔玛可以说是世界零售业的一大奇迹。1955年，沃尔玛还默默无名。1979年，沃尔玛全年销售额才首次达到10亿美元。可是到了1993年，一周的销售额就达到这个数，2001年更是一天的时间就能达到。据法新社报道，沃尔玛如今在全球拥有4150家连锁店，员工数目也达到了120万人。(责任编辑：admin)