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起底家电维修“猫腻”

来源:法治周末报 作者:赵晨熙 责任编辑:方向 发表时间:2018-08-03 10:05 阅读:
核心提示:为此上海市消保委家电专业办联合徐汇区消保委根据消费者的消费习惯,挑选了360、百度、家电报修一线通、114、大众点评、58同城等11家平台作为体察对象,并以平台搜索排名靠前的空调维修服务商作为体察对象,有相当一部分商户还是平台的推广企业

花50元钱或800元钱,解决同样的问题,你会选哪个?相信所有人都会不假思索的选择前者,但遗憾的是,在家电维修领域,你很可能会在不经意间选择了后者。

近日上海市消保委公布的《2018年空调维修消费体察报告》显示,在调查的11家维修商中,仅上海百联电器科技服务有限公司、苏宁维修这两家没有欺诈性维修,其余9家维修商都存在虚构故障、小病大修等问题,有的甚至不惜动手脚弄坏空调……

事件的起因是上海市消保委通过梳理近三年来涉及空调维修的2121件投诉发现,绝大多数消费者都是从互联网上寻找空调维修商户,从而产生争议、甚至受骗上当。

为此上海市消保委家电专业办联合徐汇区消保委根据消费者的消费习惯,挑选了360、百度、家电报修一线通、114、大众点评、58同城等11家平台作为体察对象,并以平台搜索排名靠前的空调维修服务商作为体察对象,有相当一部分商户还是平台的推广企业。

最后仅有两家维修商“过关”的结果在让众人瞠目结舌的同时也不禁想问,面对家电上门维修的猫腻,消费者难道真的只能“被套路”?

50元的问题要800元解决

炎炎夏日里空调“罢工”绝对最令人抓狂,家住北京市朝阳区垡头地区的曹旭就碰上了这样的烦心事,但让他没想到的是,修空调的经历更糟心。

由于家中空调买了已有两年多过了保修期,面对空调“不凉”的问题,曹旭没有去找官方的售后维修,他在平时最常用的大众点评软件中找到了一离家较近的空调维修商,不过当工人来到家里对空调做了一番检查后,原本估计“空调只是缺氟了”的曹旭却被告知空调可能有大问题了。

“应该是空调主板坏了。”曹旭记得维修工当时还不断咂着嘴。为了进一步“确认”,维修工拆开空调盖,又去看了室外机,经过一番认真的检查后,最后确定是主板出了问题,700元换个主板,200元加氟,师傅还给打了个折,优惠完800元全包。

因为价格有些高,曹旭表示再考虑考虑,不料维修工话锋一转,说主板只是存在损坏风险,还可以用,暂时不想换也成,但氟必须加。

这种态度更让曹旭起疑,给了40元的上门检修费后就把维修工打发走了,“你这空调要是不换主板光加氟也没用”,临走时维修工的说法又变了。

后来曹旭找到一位在酒店负责专业维修的朋友给空调“问诊”,查明原来只是外主机滤网过脏,加之电容老化,最后只花了50元就解决了问题,这位朋友告诉他,空调的氟很充足,根本没有加氟的必要。

50元和800元,曹旭差点就多花了16倍的价格来解决空调的“小”问题。(责任编辑:方向)

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