联想发布电子商务诚信体系 树立行业标杆
融合网丨DWRh.net专稿 2011年11月8日，联想电子商务诚信体系发布会在京举行，中国电子商务协会副秘书长万东辉、联想集团副总裁汤捷、中国区消费新通路总经理杨侠等出席了发布会。联想集团与中国电子商务协会数字服务中心就“百万企业诚信网站认证服务工程”正式启动“战略合作”。此外，会上公布了联想电子商务诚信体系，确立了电子商务行业的诚信规则和标准，并在行业诚信标准之上，针对网购用户的需求和特点，提出更多超越客户期望的卓越追求，为消费者提供更好的网购体验。
根据易观最新数据显示，2011年第3季度中国B2C市场交易规模达到621亿元，环比增长15%，同比增长137%。然而，消费者的日益提升的需求与网购服务质量存在脱节，欺诈、维修无保障、物流配送不安全、个人信息安全受侵害等投诉居高不下，不仅打击了消费者网购积极性，更给行业发展埋下隐患，树立电子商务诚信规则势在必行.
作为首批进入“中国电子商务诚信网站示范企业”名单的传统PC企业代表，联想集团副总裁汤捷表示：“作为一间进入电子商务领域3-4年的企业来说，联想集团能够获此殊荣，我们感到十分荣幸，谢谢政府和行业对我们的认可。这说明，联想这些年来在电子商务领域的投入是值得的，也为我们未来继续通过网络为用户提供服务指明了道路。联想并会继续大力发展联想电子商务渠道，更好构建和实践联想电子商务诚信体系。”
发布会上，双方首次公布了诚信电商的首要标准和基本行为准则：首先要求企业真实合法，获得中国电子商务协会诚信体系认证，这是对企业整体资质、实力、规模、以及为消费者提供一系列服务和承诺总体能力的肯定和保证。其次是从事合法经营，不违法不欺诈;保护消费者的个人信息；明确提供企业的必要商务信息;不搞虚假宣传，保证消费者在购买过程中的知情权;配送时效兑现承诺，过程可查询，安全有保障;售后服务透明，真实兑现对消费者的服务承诺与标准，这些行为基本准则，联想已率先承诺绝对做到，并号召所有电子商务企业和商家把基本准则落实到行动上。中国电子商务协会副秘书长万东辉表示，联想积极参与建立电商行业诚信规则，不仅体现了企业对消费者的责任心，而且提升了行业诚信服务标准， 起到了表率作用。(责任编辑：admin)
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