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安吉试水广播电台12315维权平台

来源: 浙江在线 作者:张青 徐兵 责任编辑:admin 发表时间:2011-03-24 14:38 阅读:
核心提示:03月24日讯,“我有一张1980年的银行存单,曾经以为丢失但是最近搬家又找到了,拿到银行去兑现却被告知没有了存款记录,应该怎么办?”这是安吉县工商局12315消费者权益保护科科长徐兵做客安吉广播电台100.1,与消费者直接进行现场咨询问答的一幕。

03月24日讯,“我有一张1980年的银行存单,曾经以为丢失但是最近搬家又找到了,拿到银行去兑现却被告知没有了存款记录,应该怎么办?”这是安吉县工商局12315消费者权益保护科科长徐兵做客安吉广播电台100.1,与消费者直接进行现场咨询问答的一幕。

日前,安吉县工商局与县广播电台共同策划实施了一个广播维权节目,消费者可以在指定时间通过拨打节目热线直接连线工商12315工作人员,提问题给建议。工商部门在节目上发布权威信息,为消费者答疑解惑,介绍维权过程中应该注意的事项等。

“今年中国消费者协会的年主题是‘消费与民生’,要实现主题活动的各项工作目标,需要全社会的支持和参与。”对于为何会选择利用广播电台这个平台时,县工商局消保科有关负责人介绍说:“以往解决一个投诉后受教育面可能只有一个人或几个人,我们通过广播电台这个方式也是希望能扩大受教育面,让更多的消费者从收听别人的投诉中得到启发,并且能够共同参与、讨论,增强维权意识和能力。”

为时1个小时的节目,工商人员共接到10起投诉,均给出具体答复,收到了良好的社会反响。接下去,该局还计划与广播电台形成长期合作关系,并联合县消保委陆续推出各类形式新颖的维权活动,让更多的消费者关注维权、参与维权。

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