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社区O2O到底要不要绕开物业?(2)

来源:融合网|DWRH.net 作者:王利阳 责任编辑:方向 发表时间:2015-04-28 10:27 
核心提示:至于一些相对较小的物业公司,你给他们一套CRM ERP APP的服务方案,他们会用才行啊!就算他们用,他们下面的保安、保洁、维修工们会用么?他们的手机能不能下载这些APP都是个问题呢!想以这种方式来获得物业认可,

至于一些相对较小的物业公司,你给他们一套CRM ERP APP的服务方案,他们会用才行啊!就算他们用,他们下面的保安、保洁、维修工们会用么?他们的手机能不能下载这些APP都是个问题呢!想以这种方式来获得物业认可,有些把问题想的太简单了。

社区论坛死结:住户与物业矛盾对立

当然,也不能排除还是有些物业愿意尝试的。举个实例,此前有物业上了一款APP,管理层对APP的活跃度不足提出异议,要求开发加上社区论坛。加上社区论坛后,用户的活跃度确实提升了不少,但活跃的原因却是集体抱怨物业服务质量差!有意思吧?

物业管理层一看都这么抱怨可不行呀,长久下去物业还怎么开展工作呀?所以要开发提供删帖权限,为了获得物业的支持,开发只能提供给物业方面删帖权限,最后物业是把负面的帖子删光了,但与此同时用户也就不再活跃了。

目前,多数住户与物业普遍存在矛盾对立情绪,这是市场因素决定的必然结果,同时也是社区论坛的死结。一些问题光明正在的放在台面上争论只能激化矛盾,物业不想将问题论坛化公开。其实不少小区都会有业委会QQ群,但QQ群与论坛不同,物业要是提供论坛供居民抱怨,纯属没事找事。

不懂物业“潜规则”,还妄想社区O2O?

很多社区O2O的互联网产品难以被物业接纳还有一层原因是不了解物业的“潜规则”。你以为你家门口的修开换锁、专业通下水、送桶装水的小广告是免费贴上去的么?你以为收废品的是可以随便进入小区的么?你以为社区内公共设施的建设成本都能公开么?你以为小区门禁卡就仅仅是门禁用途么?你以为小区内广告牌是随便可以做广告的么?另外,你的这款产品能让住户按时缴纳物业费么?

连这些问题都还没摸清楚就冒然与物业谈合作?还妄想社区O2O?若产品破坏了别人的利益必然会受到排斥,社区的水很深,跟物业打交道,还得先探探门路。

只靠入场费补贴难以为继,关键是帮物业赚钱

在吃够了物业的闭门羹之后,甚至有社区O2O的创业团队开始考虑是不是得出点钱跟物业疏通一下关系?有此想法只能说明,你又天真了,还是不了解物业的潜规则。就算想打点,这个钱该给谁?给小区物业的经理?可能有些不能见光的小钱是小区保安队长接手后再与各利益关系“分赃”的,这些都得看门路的。

就算物业经理接受了你的“入场费”,但你觉得在下边执行层面时,你的产品能得到落实么?下面干活的人没得到任何好处反倒增加了任务量,你举得他们会认真执行么?物业内的工作人员可没有那么高的职业素养。

另外,物业是填不饱的“饿鬼”,你给他一次钱他就想要更多,平均一个小区每月给物业2000元,一年是2.4万,10个小区年费就是24万,100个就是240万,还想规模化?这么高的成本对创业型企业是难以承受的巨款。(责任编辑:方向)

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