虚拟运营商模式：打通电信与互联网

想象一下，通过和阿里巴巴之类的互联网公司签约购买手机，你的淘宝用户名就是你的电话号码，而淘宝给你的资费套餐是：一个月内网购三次话费免单！这是不是很酷？

这种介于传统电信运营商和互联网公司之间的特殊角色，就是虚拟运营商。2013年12月26日，在酝酿了将近一年的时间之后，工信部终于发出了虚拟运营商的牌照，包括京东、迪信通在内的11家民营企业成为首批虚拟运营商。

虽然虚拟运营商的业务模式在现阶段还不会很完善，但这种方式打破了基础运营商固有的套餐模式，资费设计也更简洁，而且定位于不同的细分市场，把通信业务和其他互联网业务结合起来，给用户提供了更多的选择。

虚拟运营商业态的出现，在一定程度上也将传统三大运营商垄断格局打破。

“在与自身业务结合的过程中，虚拟运营商正在从业务提供商向服务商的角色进行转换。”中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇认为，中国通信业引入民营企业成为虚拟运营商，是在颠覆跨界融合引领手机用户走进“自我手机时代”，未来将产生地震式变化。

邹学勇表示，随着虚拟运营商业务不断深入，不仅是虚拟运营商将向服务商转换，未来整个电信市场将从业务提供商向服务商的身份进行转换。

具体来看，首先会倒逼通信业改革，促进手机资费降低，去价格化、走向价值化，而虚拟运营商推动全行业移动信息化，定义移动互联网入口格局；运营商、虚拟运营商走近手机用户，两者合一演变成服务商。对于用户而言，170号码成为用户身份象征，手机分离成个人手机和工作手机。手机消费我做主，剩余套餐内容(语音、流量等)延存或转售；而业务和服务成为手机套餐主要内容，套餐品牌化，资费价值化。

而虚拟运营商推出的“流量免费”也在一定程度上打破了运营商垄断的定价机制。

邹学勇认为，虚拟运营商之所以敢于推出全新的套餐资费内容，在于其盈利模式、业务覆盖人群与传统电信运营商有着本质的区别。语音、流量、短信等均是传统电信运营商盈利的主业，他们并不会主动去削弱自己主要收入来源的盈利能力。而虚拟运营商则不同，在申请虚拟运营商牌照之前，这些企业均有着各自的拳头业务，并在这些主营业务上获得大量利润。申请虚拟运营商牌照，开展移动转售业务也是为了更好地推广自己的传统业务，扩大自己与其他竞争对手的差距。而不是将卖语音、流量当做自己的主要盈利方式。

但从根本来说，虚拟运营商所提供的服务与三大运营商旗下运营的号段并无差异。

一家虚拟运营商的负责人指出，通信质量、资费、客服是用户评判运营商体验好坏的主要指标，虚拟运营商的根本服务来源于向基础电信运营商租用网络资源和硬件设备，基础电信运营商将通话语音、短信、流量打包批发给虚拟运营商，也就是说在通话质量和上网速度上，虚拟运营商不占优势。但在虚拟运营商这里，用户可以享受到较低的资费或其他的优惠，这也是在比拼各家在设计业务产品方面的实力。

由此，跳脱运营商思维，寻找差异化是虚拟运营商现阶段所面临的选择。

“比如蜗牛和游戏结合在一起，分享通信主要是找企业家群体，一直在构筑一个圈子，这也是一个出路，还有一些做公交车的，做政企客户的。”通信专家马继华介绍。