微信3亿用户盈利不明：腾讯运营遭质疑(2)
难以铺开的O2O
对于线上可能存在的机遇都还只是想象。而现实总不如想象美好，这一论断从微信线下已展开的O2O(Online To Offline)模式中便可得到印证。
2012年5月18日，在腾讯开放API接口给第三方应用后的第3天，腾讯重组，专门成立腾讯电商控股公司(ECC)，专注运营电子商务业务，并在该公司下打造了专注生活电子商务与O2O的解决方案腾讯微生活。而腾讯微生活成立后，第一个重推的业务是微信会员卡。
“传统商家的会员体系是金字塔型，微信会员卡不是重新建塔，也不打破原来的塔，它希望在塔下方重新划分出一个区域。商家通过塔底的人而增大原来金子塔的规模。”腾讯微生活项目组的相关人士向记者介绍，只需要通过微信扫描商家的二维码，就可以成为该商家的会员。他同时表示，由于推广的时间短，目前与之合作的商家数量还比较有限。
据介绍，这种方式让品牌商家迅速获得大量“准会员”，比如汉庭快捷酒店，单日最大发卡量达45000张。目前，微信会员卡的推广主要集中在餐饮、影院和酒店。
“微信作为一个CRM(Customer Relationship Management客户关系管理)沟通工具，对规模较大的品牌连锁商店确实比较有吸引力，它可以直接介入到LBS。但如果只是单纯推送信息，微信优势不是太明显。加上目前分成模式不是很明晰，很多CRM公司也不敢轻举妄动。”管鹏说。
此外，也有部分业内人士对腾讯一贯以来养成的线上基因强大表示认可，但对于其线下运营能力则表示不信任，做生活服务平台，需要线下的业务员挨个推广，腾讯一直在这方面都不太重视。
而更多的人因此前腾讯收购了通卡公司、一卡易公司等CRM服务商而担心它想通吃整个产业，称其“既要开收费站又要自己跑车”。
对此，上述腾讯微生活的人士表示，在做移动生活电商的初期，团队就在考虑是中心化还是去中心化。“要一统江湖还是让每个人都有饭吃从一开始就在讨论，最后的决定是腾讯只收取水电费。我们更希望在这里打造一个生态系统，而不是一个帝国。”该人士如是说。
(责任编辑：admin)
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