12585覆盖达310城 成全国最大位置服务呼叫中心

从中国移动位置基地获悉，12585出行服务热线目前已提供中国绝大多数城市的公交线路信息，城市覆盖数量达到310个。

中国移动位置基地负责人表示，目前，中国移动正值战略转型重要时期，12585出行服务热线是中国移动打造的全国最大的位置服务呼叫中心。

何谓12585？

12585人工语音出行服务热线由中国移动的位置服务基地建设和运营，是中国移动推出的为公众提供基于位置信息的特色服务，也是目前国内唯一专注于为人们平日出行提供专业服务的人工语音热线。

12585整合了公交换乘、自驾车指引、列车、客车、航班时刻查询、实时交通、周边热点搜索等一系列交通出行相关信息。

用户使用手机拨打12585出行服务热线的时，系统可根据客户的要求获取客户当前的位置，通过人工语音、文字短信和地图彩信等方式为客户提供所需的各类出行信息，12585区别于其他出行服务的主要优势在于定位功能、人工语音服务以及丰富的信息资源，并且所有中国移动手机用户都可以使用这项服务，没有使用门槛。

12585呼叫方向

1，问路：一直是12585出行服务热线在为广大老百姓服务时最多遇到的百姓需求。当您不知自己身处何地，又或者不知道怎么去目的地的时候，拨打中国移动的12585，您只需对话务员说出目的地及出行方式，系统会根据需要查找到您的当前位置，同时，话务员将为您讲述自驾行车线路或公交换乘方案，并可根据您的需要将详细路线或公交换乘方案以短信和彩信形式下发至您的手机，为您的出行带来方便，您还可以随时再次查看这些信息。

2，“周边信息搜索”：能够在您的周围快速找到您想去的各类场所，如酒店、医院、加油站、银行等，避免了到处问路的尴尬。在城市道路拥堵日益加剧、生活节奏日益加快的今天，堵车一定经常是您最头疼的事情，中国移动的12585还提供了全国15个城市（北京、上海、广州、深圳、沈阳、苏州、青岛、宁波、南京、福州、重庆、成都、长沙、大连、武汉）的实时道路拥堵情况查询，哪条道路堵车，打个电话便知晓，让您行车更加畅通。

3，中国移动也在尝试通过将12585呼叫中心与汽车厂商、电子导航设备厂商等企业进行合作，提升合作伙伴的服务能力水平，并且为更多的老百姓提供方便快捷的交通出行服务。