破解增量不增收难题 流量经营开启数据赢利之门

流量经营，作为眼下全球的电信运营商们都在津津乐道的一个“热词”，究竟有着怎样的魔力呢？作为诠释者，华为电信软件与核心网战略与Marketing总裁马宁日前向《人民邮电》报记者深度解读了流量经营的核心与诉求，介绍了俄罗斯运营商Megafon已经树立的一个全网流量经营的成功案例，值得中国的电信运营商借鉴。

从话音到数据

运营商转型聚焦流量

当整个电信业正在从话音时代迈向数据时代，电信市场也相应从卖方市场走向了买方市场。此时，确保客户的体验和感知，就成为决定电信运营商经营好坏的核心标准。而电信运营商朝着这个流量经营的终极目标，转型之路也相应开启。

“流量经营的根本，就是电信运营商正在进行的三大转型”，马宁指出。这三大转型，首先是从传统的话音经营转型数据流量的经营；其次是运营商从原先以网络为中心的经营模式，转向以最终用户为中心的经营模式；最后，运营商从之前比较封闭的价值链经营模式，被迫转向更加开放的价值链经营模式，更多的业务开发者、内容提供者将不断加入这个价值链，为最终用户提供丰富的应用和内容。在转型的过程中，电信运营商所拥有的稀缺资源，也从之前的话音转化为移动网络的带宽。

与三大转型相配合，流量经营就是要“以客户为中心重新设计电信企业的运营架构，通过对移动网络的流量进行用户级的精确管理，来实现管道的流量控制和流量的价值化”，马宁强调，而这正是流量经营的核心理念。值得注意的是，要实现流量经营的核心理念，不仅仅是改变一个网元，或者改变整个技术架构就可以，而是会涉及到电信运营商如何将“带宽变成产品，产品变成商品”，以及整体的营销管理和经营模式的互联网化。

增量也要增收

流量经营如何满足诉求？

对于电信运营商而言，破解增量不增收显然是当务之急，而“法宝”正是流量经营。正如马宁所说，“流量经营就是要把电信管道里面的流量和客户的消费需求，进行最高效和最精确的匹配，然后给最终用户带来最好的业务体验，同时运营商实现一个高效的商业收益。”

这一目标，相应地也在解决方案环节具体化为两大诉求。其一，充分发挥管道的优势，实现用户级的策略控制和服务质量的保障，让管道变成可管理、可控制、可运营的管道；其二，电信运营商可基于用户ID来整合用户数据，最大化用户数据的价值。换言之，就是在流量可视、可管和可控的前提下，对用户行为进行分析和关联，从而把流量资产和用户需要进行最佳匹配，从而完成一个“经营的闭环”。

对于设备供应商而言，满足上述两大诉求无疑是赢得市场的关键所在。例如，华为就将这两大诉求，进一步分解为解决方案的六个核心要点，从而构成了华为流量解决方案的核心竞争力。

第一，资源可视和用户洞察。资源可视，就是基于网络，基于不同的用户，和基于用户使用的不同业务，使流量可辨识和可控制。用户洞察，就是对正使用业务的用户，进行行为、偏好的分析，进而提供个性化、差异化的解决方案。

第二，体验最佳和成本最优。体验最佳是对最终用户而言的，通过未来更加透明、更加实时、更加自主化和更加智能的运营方式，让用户可以利用各种终端，采用线上模式，实时、自主地订购业务；同时，系统也能够更智能地为用户量身打造或者推荐。成本最优则是对运营商而言的，即全面节省运营商的管理成本、应用成本、运营成本、迁移成本等。

第三，交易闭环和运营高效。所谓交易闭环，就是指当用户产生突发的数据流量需求时，运营商在及时察觉并把相应业务推荐给用户时，可以快速形成一个交易，运营商通过这个交易，能够完成一整套的产品定义、产品报价、客户体验、客户计费、获取，完成交易闭环。(责任编辑：admin)