受互联网冲击运营商深陷价格泥潭(2)
运营商亟需转型应对互联网的进攻
互联网企业不断搅局运营市场，传统运营商如不及时转型互联网，仅靠提供包月流量套餐，将不可避免地面临ARPU值降低的经营难题。互联网化是大趋势，传统运营商迫切面临转型，价格战只会让业务利润越来越薄。通信运营商们所面临的现实情况，既是前所未有的机遇，也有可能是一场难以预料的危机，将运营业的竞争从价格比拼转向互联网创新或是重要环节。电信运营商需要把是新兴的移动互联网 这个“敌人”变成“盟友”。
在网络电话方面，电信运营商需利用自己的优势与网络电话竞争。和网络电话相比，电信运营商有自己的优势，如大量的宽带覆盖，传统的语音服务等，它可以结合自身电信业务的这种优势，提供如Skype这种网络电话公司所没有的、更符合用户习惯的服务。
互联网化是大趋势，价格战只会让运营商业务的利润越来越薄，找到自己的核心价值是现阶段发展的重要考量。而电子渠道作为电信运营商渠道中的一个组成部分不断创新成长，还可以通过新媒体平台作用的持续发挥，成为运营商的转型战略的核心载体与3G时代的核心渠道。
越来越多的媒体型业务，如即时通信、综合生活信息门户、手机客户端、电子邮箱、移动社区、富媒体资讯杂志等，也将逐步成为运营商的电子渠道，与原有短信、彩信、WAP、USSD、互联网等组合成为更加完整的全业务运营电子渠道体系。
电子渠道的创新发展，将极大地影响到电信运营商对客户行为的深度支持，从而影响到电信运营商的转型战略。以新媒体平台为导向，深度推进电子渠道的建设与创新，将成为电信运营商的战略重点之一。
当然也有业内人士认为，不论运营商是否转型、转型是否成功，不可动摇的垄断地位和"体制内"的特殊身份随时都能扼住互联网企业的喉咙。
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