百思买4门店后天正式关闭 服务热线继续开通
在重新开张一个月后，百思买处理售后的4家门店将于本周五正式关闭。百思买方面表示，如果顾客因故不能在25日之前到门店处理售后，仍可拨打客服热线（400-886-8800）处理延保等售后问题。
2月22日起，百思买关闭了9家自有品牌门店，并于当月24日重新开了4家店，以处理商品的售后服务，这一措施将持续到3月24日。昨日上午9点多，记者在百思买徐家汇店看到，门口贴了醒目的公告：“从3月25日起，服务柜台将关闭。”百思买徐家汇店的工作人员表示，门店关闭后，延保热线（021-50634866）也会继续开通，有疑问或者维修需求的顾客可致电咨询。
就今后延保商品维修的问题，工作人员解释称，送货上门的“大件”商品如电冰箱、电视机等，会安排工作人员上门维修，而手机、笔记本等“小件”商品，需顾客自己到就近的厂商授权服务网点进行维修。消费者可提前拨打延保热线，公司会帮助顾客提前预约就近的维修网点，通常2个小时内顾客就能得到回复。此外，顾客也不必为在延保期限内、非人为损坏的商品支付维修费用。
尽管百思买作出了“延保期内保修权益不会改变”的承诺，但部分顾客表示，百思买“安心保”延保服务让人不安心。
为避免维修的麻烦，市民张先生2月初在百思买选购一款苹果笔记本的同时，也购买了一份“安心保”。现在，他有些无奈地告诉记者：“咨询后才知道，以后如果笔记本出了问题，还是要自己拿到指定门店进行维修，和此前门店所承诺的服务并不一致。”
近日有消息称，百思买“可能将保留徐家汇店，并于10月重新开业”。对此，百思买公关负责人回应称：“不排除这个可能，但具体事宜还在商议中，暂时无法对外公布。”而百思买一名内部人士则透露。今后有可能会开一家五星电器门店。
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