您现在的位置:融合网首页 > 工信 > 中国移动 >

中国移动自上而下狠抓恶意软件防治工作我的搜狐

来源:飞象网 作者:佚名 责任编辑:admin 发表时间:2012-05-09 11:01 
核心提示:从客户投诉入手,建立全国协同处理机制,增强恶意软件违规定制等问题的发现能力,实现判断、封堵以及防范的闭环管理。目前已组织对近800个用户的恶意订购投诉进行了跨省核查,并对相关手机恶意软件进行了处置。

“治理自有业务不知情定制需要"抓源头控制,抓效率提升",对肆意通过手机病毒等恶意吸费的利益获得方要加大封堵和查处力度,充分授权营业一线加快投诉处理等措施。”中国移动相关负责人在内部会议上明确提出要求。

今年以来,在恶意软件手机病毒的查杀和治理工作上,中国移动下大力气,从总部到基层,都坚定决心严查严惩。

针对恶意吸费和屏蔽10086提醒短信等手机恶意软件,中国移动信息安全管理与运行中心积极完善机制、多管齐下,全面加大监测和处置力度。一是利用监测平台,开展专项监测,加大分析处置力度;二是积极参与工信部专项治理活动,建立联动机制;三是从客户投诉入手,建立全国协同处理机制,增强恶意软件违规定制等问题的发现能力,实现判断、封堵以及防范的闭环管理。目前已组织对近800个用户的恶意订购投诉进行了跨省核查,并对相关手机恶意软件进行了处置。

在山东,中国移动成立了包括客服、市场、数据、网络、帐务、综合、法律、采购、监察等部门在内的“山东移动增值业务监督处罚委员会”,修订完善了一系列的监督处罚管理办法,使增值业务监督处罚不断体系化、科学化,形成了对增值业务多维度、全覆盖、常态化的服务质量管理体系。一方面加强了营销规范和渠道管理,另一方面深入落实三项透明消费举措,建立和实施了以客户感知为导向的客户投诉处理“三先三后”(先致歉后说明、先退费后查证、先回访后结办)制度。与此同时,中国移动不断加强合作伙伴管理,对侵害客户利益的行为实施“零容忍”,第一时间对违规业务从重从快处罚,最大程度降低对客户利益的损害。

(责任编辑:admin)
    • “扫一扫”关注融合网微信号

    免责声明:我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间,融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证:不保证内容满足您的要求,不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网,融合网不承担任何法律责任。

    第三方企业注册用户在融合网发布的内容(包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容)仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点,并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息,并不代表本网站的观点和立场,更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断,自行决定并承担相应风险。

    根据相关协议内容,第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者,需自行对所发表内容(如,字体、图片、文章内容等)负责,因所发表内容(如,字体、图片、文章内容等)等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者(即,第三方企业注册用户)承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。

    第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容(如,字体、图片、文章内容等),经相关版权方、权利方等提供初步证据,融合网有权先行予以删除,并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果,融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。

    个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容(如,字体、图片、文章内容等)存在侵犯自身合法权益的,应准备好具有法律效应的证明材料,及时与融合网取得联系,以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。

    融合网联系方式:(一)、电话:(010)57722280;(二)、电子邮箱:2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net

    对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。

    新闻关注排行榜

    热门推荐 最新推荐

    热门关键字

    关于我们 - 融合文化 - 媒体报道 - 在线咨询 - 网站地图 - TAG标签 - 联系我们
    Copyright © 2010-2020 融合网|DWRH.net 版权所有 联系邮箱:dwrh@dwrh.net 京公网安备 11011202002094号 京ICP备11014553号