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中移动10年高速增长结束 将驶入转型深水区

来源:通信产业报 作者:佚名 责任编辑:融合网 发表时间:2012-01-10 08:27 阅读:
核心提示:为了缓解网络压力,自2010年以来,中移动就开启“百万热点建设计划”,将WLAN作为网络建设的重中之重。按照中移动规划,2012年,WLAN建设、维护、运营和业务发展将被纳入日常工作体系。

在清醒地看到来自外部和内部的巨大变化后,中国移动面向2012年提出,要实现企业发展由主要依靠资源投入向依靠创新推动转变。

在玛雅人的预言中,2012是一个轮回的结束和新时代的开始,中移动在经历了10余年的高速增长的轮回之后,将面临一个怎样的新纪元?

十年发展,积淀深厚。但新技术的快速发展、产业价值的逐渐转移、行业格局的重组裂变,给中移动带来更加严峻的挑战。

在执掌中移动一年半之后,中移动总裁李跃已经清醒地看到来自外部和内部的巨大变化:互联网产业不断越过通信的围墙,不仅威胁运营商的增值业务,还进一步蚕食话音短信等基础业务收入。从内部来看,新增用户增长放缓,存量用户市场受到竞争对手挑战等,已经是非常严峻的现实。在这种状况下,李跃希望通过转变增长方式,来保持中移动的持续增长,“由主要依靠资源投入向依靠创新推动转变。”

1月6日,2012年中移动工作会议上,在2012年的工作报告中,李跃提出,创新是企业发展的动力源泉,要着眼于可持续发展,着力推进网络创新、业务创新、管理创新,实现企业发展由主要依靠资源投入向依靠创新推动转变。中移动董事长王建宙将新发展模式简洁而准确地总结为:“构筑智能管道,搭建开放平台,打造特色业务,展现友好界面,建立移动互联网产业的主导地位。”

狠抓质量和服务

在多个不同的场合,李跃多次强调三种能力:网络能力、业务创新能力和客户服务能力。“衡量运营商的业务创新能力,要看是否能引领消费、引领需求、引领潮流,其根本在于对客户的了解”。

经过十多年的积淀,质量和服务已经成为中移动傲视竞争对手的强有力杀手锏。面向2012年,李跃仍然将质量和服务作为中移动的重中之重。在网络、业务及业务支撑质量方面,李跃强调要保持“全面领先”;而服务方面,则重点加强基础服务工作、电子渠道和统一门户建设、全网客户服务体系的建设。

在此之前的2011年度工作会上,李跃就曾用两个“千方百计”表达其对6亿客户的重视:千方百计改善客户感知,千方百计提高客户满意度。事实上,这也成为中移动在2011年重点锤炼的竞争力:在对手强烈的网络能力攻势下,中移动依然凭借良好的用户口碑和服务水准,保持了行业领先水平。目前,中移动总用户数达到6.44亿,3G用户数为4800万户,占全国3G用户的40%,仍处于领先位置。在客户服务方面,在工业和信息化部公布的百万客户升级申诉率中,中移动连续20个月保持行业最低水平。

提速四网协同战略

作为支撑中移动无线城市、物联网、移动互联网网战略的网络基础,中移动的四网协同战略已经提出一段时间,在本次工作会上,四网协同战略再次被作为2012年战略重点之一。针对TD-SCDMA网络,中移动董事长王建宙明确提出,其主要任务是“提高网络利用率”。这一战略更多出于对现实网络承载的迫切需求。

根据中移动近期发布的第三季度财报,今年前三季其无线上网业务流量比去年同期增长143.1%。由于TD-SCDMA网络覆盖及终端问题,2010年以来,中移动持续面临的一个问题,TD网络利用率较低,但GSM利用率日增。不过TD-SCDMA的终端困窘局面已经有所缓解。据了解,已有90%TD-SCDMA终端实现与WCDMA共平台,射频和基带芯片也有了很大提高。中移动党组书记奚国华指出,下一步,要通过专业化运营,发挥产业协同效应,打造新一代客户广泛接受的优质终端,不断做大TD-SCDMA市场规模。

为了缓解网络压力,自2010年以来,中移动就开启“百万热点建设计划”,将WLAN作为网络建设的重中之重。按照中移动规划,2012年,WLAN建设、维护、运营和业务发展将被纳入日常工作体系。奚国华指出,要进一步提升WLAN建设效率与发展效益,通过全面分析GSM/TD网络数据流量分布、业务使用、终端类型、用户习惯,更好地把握市场需求,找准热点区域,更好地发挥WLAN对移动蜂窝网数据流量、特别是手机终端流量的分流作用。

除此之外,承载了中移动“最深层发展动力”的TD-LTE网络也将成为中移动2012年的最大亮点。2011年,中移动完成了TD-LTE在六大城市的规模组网试验,但有业内人士指出,TD-LTE进展缓慢,造成“墙里开花墙外香”的局面,让中移动在2011年处于相对被动局面,其在重要的3G领域的市场份额也因而流失至竞争对手。按照中移动的规划,2012年将继续扩大TD-LTE规模试验范围。

主导移动互联网产业

2012年,中移动的战略转型将驶入深水区,持续促进以语音经营为主向语音、流量经营并重转型,积极构建移动互联网主导地位。

不久前,中移动在全球开发者大会上为其移动互联网战略定下了“提供一个开放平台,做一个智能管道,推出移动互联网特色服务”基调。为此,2012年中移动将围绕移动互联网产业链关键环节,通过平台集中部署,建设聚合的内容型平台或开放能力平台,对外加强与互联网公司、第三方开发者合作,实现产业链资源的聚合作用,吸引具有竞争力的各种应用落户公司的应用平台。

通过这一战略基调,中移动此前建设的三大门户、九大内容基地资源将被盘活,实现集中管理和发展。

2012年是中移动重要的一年。作为连接设备制造商、业务提供商、内容提供商和用户的桥梁和纽带,李跃深信,技术的发展可能使很多优秀的IT公司倒闭,但很难使优秀的电信运营商倒闭。究其原因,技术的领先不是永恒的,而竞争确是持续存在的。面对愈发汹涌的竞争,中移动以及其他电信运营商所要去思考的,更多是用什么样的成本、能力和强度去接受挑战。

(责任编辑:融合网)

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