三星召回手机对iPhone是利好吗？(2)
首先从召回的比例看，250万部已售出的Note7中，只有35部发生了问题，且没有造成用户受伤的情况，即有缺陷的设备数量仅为总量0.0024%。我们不知道手机产业是否像其他产业（例如汽车、PC等）有明确的召回标准（按照产品瑕疵的比例确定），但在如此小的比率下召回在手机产业还是首次。另外，由于Note7的电池采用了多方供货的方式，其在中国市场销售的Mote7并未受到影响，而众所周知的事实是，中国市场已经是iPhone最重要的市场之一。这意味着iPhone7发布之后希望Note7召回对其在中国市场额外产生的正面影响将相当有限。更为重要的Note7此前被业内看好的诸多相对苹果iPhone的创新性和领先性并未就此消失。
其次从经济角度看，预计此次召回250万部Note 7的成本大概为10—15亿美元，但鉴于三星的净现金储备高达65万亿韩元（约合590亿美元），此次召回付出的成本仅为其现金储备的1/60左右，对于三星来说也仅仅是“毛毛雨”，不会对于三星未来的研发、市场营销及业绩等产生实质性的负面影响。
最后需要补充的是，与苹果相比，三星在营销上一向敢于投入和富有创意。例如就在召回Note7的同时，根据《韩国先驱报》报道，针对Note7存在如此之低的缺陷率，三星的多数高层的处理意见是更换有问题的电池，在公司网站上发布道歉声明。但是，三星自家的员工对此有不同的意见，他们纷纷在公司内部BBS上留言，说服高管进行全球性召回。他们表示，只要公司进行全球性召回，他们愿意放弃年底基于绩效的激励股份奖励，他们对Galaxy Note 7出现这样的问题感到羞愧。还有员工表示，三星成功在很大程度上归功于那些预先订购或购买我们产品的客户。我们的未来取决于我们如何善待这些忠实客户。我们不知道这个报道是否属实，如果属实，三星此次Note7的召回反而证明了三星对于客户高度负责的态度，如果不是，这种营销也会对三星产生积极正面的市场影响。
综上所述，我们认为，此次三星Note7的召回这一客观因素并未即将苹果iPhone7的发布及上市产生多少正面的影响，即之前三星Note7对于苹果创新性和领先性的压力犹存，而作为主观因素的苹果自身的创新性也并没有因此次事件而被放大。所以苹果借机上位只是业内（包括苹果）的一厢情愿，最终还是要靠苹果自身这个主观因素的努力。
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(责任编辑：方向)
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