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傲慢应对诉讼,轻视产品缺陷,三星是找死还是作死?

来源:李俊慧 作者:李俊慧 责任编辑:方向 发表时间:2016-10-14 11:14 
核心提示:尤其在国内,三星从一开始就采取的“双重策略”或“双重标准”,一直备受国内用户的诟病,“国外全面召回国内无须召回”、“国外爆炸是产品缺陷国内爆炸是外部加热”等等,直到无法挽回,才又从少量测试机召回到全面召回

写在前面:

早知今日,何必当初。

这应该是对三星尴尬现状的最佳写照。

迫于国际国内多重压力,三星终于全面让步,在国外宣布全面终止Galaxy Note 7手机的生产和销售,在国内也宣布全面召回已售出的Galaxy Note 7手机。

尤其在国内,三星从一开始就采取的“双重策略”或“双重标准”,一直备受国内用户的诟病,“国外全面召回国内无须召回”、“国外爆炸是产品缺陷国内爆炸是外部加热”等等,直到无法挽回,才又从少量测试机召回到全面召回。

三星在应对与苹果、华为等专利诉讼时的咄咄逼人气势(自信甚至傲慢),与面对保障消费者安全的产品缺陷救济方面的拖延(否认甚至逃避),形成鲜明对比,且大多数消费者难以接受。

与其说三星找死,不如说其是作死的。

日前,在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下,三星终于决定召回在国内所有已售出的Galaxy Note 7手机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。

从最初的表态“国内Galaxy Note 7 无须召回”,到被国家质检总局约谈后“决定少量召回”,最后在国家质检总局启动缺陷调查下“决定全部召回”,三星的表态和做法已经彻底扭转。

不过,令人遗憾的是,三星在国内决定全部召回Galaxy Note 7时点,是在其宣布全球范围内停止生产前后做出的,这既让国内消费者对其丧失“信心”,又让消费者对其“诚心”深感忧虑。

从智能手机市场与苹果分庭抗争的霸主地位,到如今全球召回且停产最新款手机,三星从神坛跌落谷底,才用了不到2个多月,这多少让人唏嘘不已,那么,走到这一步,到底是三星找死?还是三星作死?

专利诉讼:激进策略应对苹果、华为 凸显三星霸气

在美国,三星与苹果间的专利大战,始于智能手机起步之时,终于何时尚未有定论。

10月11日,针对始于2011年苹果诉三星专利侵权诉讼案,其中涉及圆角矩形设计、应用图标设计等智能手机外观及交互界面相关的专利纠纷,根据三星的申请,美国最高法院将举行听证会。

从目前听证会进展情况来看,三星有可能会获得比较好的结果。(责任编辑:方向)

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