参与感那套玩法运营商能学会吗(3)

对照“参与感”的三大战略，构建运营商的“参与感”战略如下：

1、做差异化产品，通过深化产业链合作来实现。差异化产品有安全手机、娱乐手机、淘宝手机等，定向流量套餐、定向流量卡等。受内外部因素制约，运营商实施差异化产品战略非常艰难，而且很难持续。

2、做粉丝，通过深挖移动互联网应用来实现。解铃还须系铃人，移动互联网应用增加了用户换号成本，绑定了用户，而要培养粉丝，增加用户参与体验深度，用参与来超越营销，最有效的方法是深挖移动互联网应用。培养粉丝是构建运营商“参与感”战略的关键。

3、做自媒体，实现有效传播。如经营运营商官网论坛，做微信、微博公众账号，做微信微社区等，组织事件营销、口碑营销等多种形式营销，增强内容娱乐性，鼓励用户分享传播。

在运营商的“参与感”战略中，培养粉丝是关键。那么，怎样培养粉丝？还是对照“三三法则”，设计三个战术。

第一，组织活动竞赛。自有营业厅是运营商的核心资源，但它的利用率并不高，很多占据核心位置的大型营业厅，客流量小，经营成本远高于收入。如果能利用现有核心自营厅资源，和手机销售网站、手机论坛合作，联合手机厂商、应用服务提供商，策划一系列“玩手机”活动和竞赛，吸引玩手机一族到自营厅，参与到活动中，深度体验各类手机应用，那么，粉丝队伍形成了，客流量有了，业务也发展起来了。

第二，线上线下互动。线上在运营商官网论坛、微信公众账号、微社区等，进行多种形式的事件营销、口碑营销，鼓励粉丝参与活动策划、组织、宣传；线下充分利用厅内体验手机、高清宽带、大屏幕显示屏、免费WiFi等优势资源，吸引粉丝深度体验各类手机应用。线上线下互动，实现优势资源互补。

第三，转变营销思路。在活动组织正常、线上线下资源能整合之后，要转变营销思路，激励、引导、培养自营厅体验员，迅速增强新媒体运营能力，并且要成为移动互联网应用的引导者、创新挖掘者，这样才能让粉丝找到价值认同，体会到深度参与中的乐趣。

小米的“参与感三三法则”开创了互联网营销的先河，如果运营商能利用自身的资源优势，把这一思路引申到线下，并且形成O2O，那么，或许能探索出一条不错的创新路径。

最后，还是引用阿黎《参与感》中的一段话，“参与感在我的理解中至关重要，它意味着消费需求发生了一次关键的跃迁，消费需求第一次超出了产品本身，不再囿于产品的物化属性，更多延伸向了社会属性”，作为本文的结束，同时也是对运营商做“参与感”营销的注解。

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