Apple TV有WiFi故障苹果用免费更换回应

来源：太平洋电脑网　作者：佚名　责任编辑：admin　发表时间:2013-04-17 13:35　

核心提示：虽然现在只是一部分用户出现了这样的问题，但是根据目前苹果官方的技术支持论坛来看，这些用户已经被Apple TV 3软件更新问题了困扰了很久。有用户反映，安装软件更新过后，设备本身竟然会出现闪光的现象，而与之相连的电视机上则是一片漆黑，什么也看不到。另

苹果的软件更新仍然在困扰着用户。据报道，日前部分第三代Apple TV出现了WiFi网络连接问题。苹果公司对此也予以了承认，已通知官方零售店、AppleCare售后服务的员工和授权经销商，一小部分第3代Apple TV机顶盒存在与WiFi有关的问题，主要症状表现为：无法查找到网络、无法加入到网络、断线或间歇性断线。

据悉，今年早些时候，苹果开始出货经过修改的第3代Apple TV。这一新产品已出现在美国联邦通信委员会(FCC)的文件中，使用了博通的无线芯片。业内人士认为，苹果更换Apple TV中的无线芯片正是由于这一WiFi故障。

针对这个问题，苹果推出“WiFi网络连接更换项目”。如果苹果技术人员确定用户的Apple TV存在这些问题之一，那么苹果将为用户更换一台Apple TV。苹果表示，对购买时间两年之内的设备，将免费为用户更换。

当然，更换的Apple TV 3也是有条件的。苹果表示，无论是 Apple Store 员工还是授权经销商都会先检测用户的设备，只有设备序列号的最后四位字母是 DRHN，以及序列号中的第 3、4 个字母组合是 H9、HC、 HD、HF、HG、HH、HJ、HK、HL、HM、HN、HP、HQ、HR、HT、HV、HW、HX、J1、J2、J3、 J4、J5、J6、J7、J8、J9 的 Apple TV 才能进行更换。

虽然现在只是一部分用户出现了这样的问题，但是根据目前苹果官方的技术支持论坛来看，这些用户已经被Apple TV 3软件更新问题了困扰了很久。有用户反映，安装软件更新过后，设备本身竟然会出现闪光的现象，而与之相连的电视机上则是一片漆黑，什么也看不到。另外有用户表示在更新过后高设备就会自动断开网络，使得Apple TV瞬间成为一块砖头。

(责任编辑：admin)

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