虚拟运营商，业务如何“落地”

马年春节前的最后一个工作日，工信部向8家民营企业发放了第二批移动通信转售业务试点批文，至此，我国具备移动通信转售业务资质的企业，即“虚拟运营商”的数量已达19家。2014年被视为虚拟运营商的发展“元年”，伴随新一轮民资的涌入，虚拟运营商摩拳擦掌，蓄势待发。

业内人士指出，从全球虚拟运营商的发展历史和现状来看，获得利润率能够超过传统电信运营商的虚拟运营商寥寥无几，但通过在细分市场的精耕细作，虚拟运营商取得一定保障生存和发展的市场份额也并非没有机会，关键在于要明确其市场地位和资源优势，创新发展模式。

市场：潜力巨大空间广阔

根据工信部电信研究院测算，预计2015年年底，我国移动通信转售用户数将接近5000万户，占移动通信市场的3%左右。借鉴国外经验，虚拟运营商收入或将占全国移动通信收入的10%左右。2013年我国移动通信的收入为8700亿元，这意味着移动通信收入净增长超过800亿元。工信部电信研究院副院长刘多表示，相比欧美等成熟市场，我国虚拟运营商拥有巨大的市场潜力与空间。

就目前的19家虚拟运营商来看，覆盖了包括新媒体(巴士在线)、电子商务(京东)、手游平台(苏州蜗牛、北纬通信)、终端渠道(天音通信、话机世界、乐语通讯、迪信通、爱施德、国美、苏宁)、行业应用(分享在线、华翔连信、远特通信)、云计算(万网志成、三五互联)、第三方支付(浙江连连)、物流(中期集团、长江时代通信)等众多业务类型。几乎涉及所有未来重要的应用领域，且大部分企业都是在各自领域耕耘多年，具有一定实力。

迪信通创始人刘东海表示，相比电信运营商传统机制难以开展的业务，经营灵活多变的民资则更容易开展某一领域的业务创新，业务也将更为多元化。在虚拟运营商时代，细分市场将呈现出巨大空间。

乐语通讯高级副总裁赵健在接受记者采访时说：“移动转售业务是一个机会与挑战并存的全新市场，其核心就在于细分的、定制化的服务，这一市场意味着更广阔的创新空间。”

模式：明确定位整合创新

“对于虚拟运营商来说，明确的定位和创新的盈利模式是必须的。是依靠转售盈利，还是做大现有业务?如何融合现有业务，如何寻找优质合作资源，采取何种模式跨界合作?如何将这些蓝图落地是复杂又个性化的议题。”工信部电信研究院规划所市场经营研究部副主任张悦如是说。

首批获得虚拟运营商牌照的巴士在线拥有中国最大的公交移动电视网络，是一家拥有独特业务资源和典型细分市场的企业。在巴士在线副总裁袁博看来，2014年最重要的就是让业务“落地”。袁博认为，虚拟运营商不可能撼动三大基础运营商现有的市场地位，也不可能通过赚批发与零售的差价这种方式来赚钱，所以一定要将移动通信转售业务纳入到原有的产品体系中，与现有产品打通，建立新的服务模式。

据记者了解，在今年6月左右，巴士在线将上线移动通信服务，发售巴士在线SIM卡。在此前后会推出车载WiFi服务。巴士在线计划投入10亿元打造覆盖2亿人规模、全国最大的公交WiFi平台，2014年内将达到覆盖33个省会与计划单列市的15万台公交车的规模，以MyWiFi为品牌形成15万个公交WiFi热点的规模。

袁博表示，用移动互联网的方式进行切入，可以满足用户更多诉求。虚拟运营商身份的确立，会使巴士在线拥有更多的主动权。比如利用SIM卡来进行用户管理，通过用户的基础行为习惯、数据和互联网的行为方式，去挖掘和满足更多的用户需求。通过在公交车内提供WiFi环境，吸引用户使用巴士在线的服务，用户下车后，巴士在线会通过移动客户端的方式来提供服务，黏住用户。

“对于虚拟运营商而言，2014年最为关键的是模式打通、业务落地，不是通过虚拟转售业务赚到钱，而是做好成本控制的同时获得用户。”袁博说。

格局：从“三国杀”到“群英会”

由于虚拟运营商的加入，我国电信领域由传统基础运营商主导的“三国杀”演变为群雄“大乱斗”，竞争更为激烈，局面更加复杂。

为了在发展初期快速准确地切入市场，虚拟运营商获牌伊始便纷纷开始争夺基础运营商人才，“抢人”大战率先在虚拟运营商之间激烈打响。

截至目前，中国联通已有研究院院长刘诚明、电子渠道部副总经理林剑锋、研究院副院长童晓渝、市场销售部总经理周友盟、市场销售部副总经理江大君相继传出离职加盟虚拟运营商的消息，而中国电信天翼终端公司总经理助理何宁近期也传出将加盟乐语通讯。

在业内人士看来，未来电信业务的精细化运营成为虚拟运营商发展的重要突破口，基础运营商高管因熟知基础运营商业务并拥有业界广泛人脉，更懂得如何与运营商开展业务对接而受到虚拟运营商的青睐。

对于我国虚拟运营商市场的未来格局究竟如何变化，有分析者指出，在基础运营商夹缝中生存的虚拟运营商未来很可能会诞生少数巨头，大部分企业将出局。部分虚拟运营商企业在特定细分市场做大后，也可能被三大运营商收购，或者以后者入股企业的方式开展深入合作。

从国外虚拟运营商的发展情况看，虚拟运营商最后高度集中，用户排名前几位的虚拟运营商占虚拟运营商总市场的70%以上。美国虚拟运营商合计占全美国电信运营市场的11%，最大虚拟运营商TracFone占到11%中的7%。从英国看，虚拟运营商合计占到全国12%，排名前两位的虚拟运营商占到12%中的8%。