移动互联网环境下运营商电子渠道服务的思考(3)

来源：人民邮电报　作者：任淼　责任编辑：韩杰　发表时间:2012-06-19 13:33　

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核心提示：随着此活动的火爆，电子渠道再次高调出现，运营商的电子渠道转型电子商务的道路也更加清晰。微博网友@天翼早报发微博表示：联通20元3G卡是近来业界少见的营销经典案例！我要为联通的兄弟叫声好！有人说不就是降价促

随着此活动的火爆，“电子渠道”再次高调出现，运营商的电子渠道转型电子商务的道路也更加清晰。微博网友@天翼早报发微博表示：“联通20元3G卡是近来业界少见的营销经典案例！我要为联通的兄弟叫声好！有人说不就是降价促销吗？其实不然！20元3G卡在特定的时间里在特定的渠道上用特定的宣传方式推出了特定的产品，值得我们每一个营销人认真解读！而更为重要的是在这同时并没有折腾员工！40万张卡需要多少人摆多少次摊呢？”

据了解，中国联通今年将投入3亿元发展电子渠道。此前，联通已下文组建电子商务部，并提出在2012年实现营业额365亿元，业务定制8000万笔，服务承载占比30%。中国联通网上营业厅于4月底进行了全新改版，正式向电子商务网站转型。中国联通提出要将电子商务平台打造成公司最大的销售服务渠道，力争在3年内成为销售服务的主力军；到2014年，电子商务平台销售占比将达到30%，查询及充值交费服务占比将达到50%。

中国电信和中国移动也高度重视电子渠道的发展。在中国联通“20元3G卡”余热还未退，瞄准“大一”新生市场，中国电信将在6月13日-6月22日10天内限时限量发售50万张天翼飞Young 3G卡，活动期间每张天翼飞Young 3G卡，除赠送1G上网流量外，还额外加赠1000元超值话费，中国电信网上营业厅还将有10万部特价智能机同步开展销售。

中国移动总裁李跃在2012年的工作会议上称，要将电子渠道的发展提到前所未有的新高度。据了解，2012年1月份，中国移动网上营业厅浏览量达16.29亿次；查询成功率达97.8%；业务办理成功率达93.3%。短信营业厅客户数达2.5亿，业务办理2.5达亿笔，业务办理成功率达91.1%。

(责任编辑：韩杰)

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