百度：风险管理的赤贫者?(2)

上面是从法律方面进行解读，如果试图举一个例子，或许能够更加说明问题。

第一，我只是提供免费房屋出租，至于你是卖淫女，还是嫖娼客，即使我知道，也不关我事。但是，这能不关你事吗？

第二，我没有挣钱——没有以商业为目的，仅仅是提供了高尚的免费存储(租房)，虽然由于“生意红火”而带动了“客流量”(即广告)，那也是没有直接关系的呀！但是，这能没有关系吗？

至于百度所谓“如果你能够证明是你的作品遭受侵权，可以提交证据，我百度可以删除”的辩解，可能更显得苍白无力，难怪有谈判代表形象比喻：这相当于“你得先当我的女人，我才能保证你不被强暴”！

《华夏时报》：百度“文库侵权门”事件，暴露出百度在风险管理中怎样的问题？

陈晓峰：风险管理是管理的最高境界。

百度“文库侵权门”事件暴露出百度在风险管理方面存在巨大缺陷：

百度在创设所谓的“百度文库”模式时，并没有对其中所可能存在的侵权法律风险进行很好的识别和评估，更谈不上采取具体的防范管理措施来避免风险的发生。

百度“文库侵权门”事件的爆发并不是偶然性的，几年前版权界和相关著作权人就已经对百度文库侵权提出质疑，但是一直没有能够引起百度的重视，直至演变成今天的巨大风波，这也说明百度对企业风险是极端漠视的。

百度“文库侵权门”爆发后，社会各界给予了极大的关注，有关百度的各种负面报道如潮水般汹涌而来，这其实对于百度来讲，已经构成了一场风险危机。但是，纵观百度处理这场风险危机事件的态度，如派出级别不够高的人员参与谈判、回避出版界和作家代表的意见、草率提出不合理解决方案等等，都能够看出百度在危机风险管理方面存在严重缺陷。

百度实际上在“文库侵权门”事件发生后，还掌握一定的谈判主动权，可以由此呈现给社会一个比较良好的形象，化“危”为“机”，从而维护和提升企业良好的品牌形象，但是百度直到最后一刻与版权主管部门官员“沟通”遭到“呵斥”后，才开始转变态度，表示愿意删除百度文库侵权作品，并提出“共赢”解决方案，由此导致了百度品牌遭到极大的损害，这也说明百度在品牌风险管理方面存在严重不足。

《华夏时报》：百度作为搜索引擎巨头，似乎从来就不缺少负面新闻，尤其是其竞价排名商业盈利模式，也一直饱受社会各界的诟病，您如何看待这个问题？这其中又彰显出百度怎样的风险？

陈晓峰：公开数据显示，百度公司80%以上的收入均来自竞价排名，但是，恰恰是百度这一最有效的商业模式，存在巨大的风险挑战。

按照互联网领域的规则，竞价排名的计费方式是点击一次，搜索引擎就向广告企业扣取费用一次。事实上，由于计算点击流量的系统并不对外公开，广告企业往往不知道哪些点击属于有效点击和无效点击，具体的点击来自于何处等等。因此，缺乏透明的第三方统计工具，是百度等互联网公司搜索类竞价排名商业盈利模式的软肋。如全球搜索巨头Google就因恶意点击，遭遇了众多用户的起诉，最终Google表示恶意点击不可避免，愿意向用户赔偿9000多万美元，选择和解。

百度是照搬Google的商业模式，从成立之初，就未能幸免上述同样的情形。只不过，百度竞价排名商业模式除了恶意点击泛滥之外，又增加了“单方面上调关键字价格”及百度搜索链接中出现“李鬼”网站侵害了真企业的正当利益等“罪名”，由此导致百度搜索引擎竞价排名业务正陷入一场严重的侵权危机。

虽然，国内很多关于百度的竞价排名的诉讼依然处于“暧昧”状态，百度还没有为此付出多大的代价，但是其中所隐藏的风险依然是很大的，并也不排除未来会出现类似“文库侵权门”等恶性事件的发生，所谓“乌云即将蔽日，暴风雨还会远吗”？这也是应该值得百度去认真思考的。

《华夏时报》：除了上述“文库侵权门”和“竞价排名”所彰显的风险外，您认为百度还存在哪些风险？

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