移动支付点燃阿Q大战(2)

一名实际体验了支付宝和微信支付线下支付的用户告诉《IT时代周刊》，在操作体验上，微信支付优于支付宝。在银泰百货店的支付宝当面付的操作过 程与银联POS机刷卡付费类似，期间还出现多次支付失败，有不少付费用户在等待。而在上品折扣店体验微信支付时，则过程相对顺利，更为便捷。

实际上，微信和阿里关于移动支付之争，支付场景和用户支付习惯的培育是核心。只要谁先抢占和培养了移动支付习惯，谁就是胜利者。在这点上，微信显得更有优势，因为微信是以小时甚至是分钟为使用频度的移动应用，而支付宝和天猫是以天或周为使用频度的应用。高频度的应用可能会把用户需求榨干，而淘宝则会被截流，曾经在互联网PC时代的优势也可能逐渐被瓦解。

不可否认，经过近十年的发展和完善，在第三方支付市场中，支付宝已独占鳌头。正因如此，身高1.66米的马云曾发出“我就算拿着望远镜也找不到对手”的豪言壮语。但支付宝的辉煌在移动时代还能否续写?

腾讯微信产品部助理总经理曾鸣表示，微信支付不是一个纯粹的支付工具，它更像是给移动支付提供一个完整的解决方案。所以，微信支付将在其工具能 力的基础上，把微信的一些优势，譬如把移动端的用户基础能力、社交能力和开放能力整合，以用户体验为基础，探索微信支付服务和价值的平衡。

有统计数据显示，目前微信朋友圈分享传播累计超10亿次。朋友圈的社交分享对二次消费的强作用力也是不可小觑。正因如此，之后阿里电商平台逐渐收紧了对微信的限制，不但屏蔽微信到淘宝的链接，甚至连淘宝店铺描述中也不允许出现微信的字样，如临大敌。

在微信和阿里关于移动支付的竞争中，支付场景和用户支付习惯的培育是核心。

用来往“补课”

被微信支付刺激后，阿里巴巴发现，移动端的大众级应用虽然与从属电商的专业级应用有一定距离，却有着黏性高、使用时间长、渗透率高的特点，而这 是专业应用如手机支付和手机淘宝无论怎样努力也达不到的指标。阿里巴巴过去在PC端发展社交的所有努力全告失败，在移动时代已输不起，先摆出气势汹汹的架 势把这块做起来再说，至少在数字上先做上去，也聊胜于无。

于是，马云终于挽起袖子，决定大干一场。为此，阿里组建网络通讯事业部，由原来的旺信业务和来往业务组成，直接向CEO陆兆禧汇报，将移动通讯升级到集团主营业务层面。10月21日，“来往”正式上线。从“长相”来看，来往跟微信的功能有80%的相似度，差别在于来往强调安全私密交友，没有“摇一摇”和附近的人交友等功能。另外，还增加了一个叫“扎堆”的功能，产品形态跟QQ群聊模式相似。

阿里巴巴员工给马云开了个叫“江湖情”的扎堆组，马云在里面放歌一曲，唱了一首《鸿雁》。同时，马云还给所有阿里人下达了任务指标，11月底，前每个人都要有100个来往好友(不能是阿里员工)，否则年底没有年终奖。

12月11日，在杭州举办的来往升级产品沟通会上，阿里方面表示来往除了新增各种区别于微信的功能外，更提前透露，来往将在春节前推出支付系 统。相关负责人强调，来往支付与微信支付在骨子里有着天壤之别——来往的支付系统是基于支付宝，而微信支付却与财付通没什么关系。

谈及来往，马云曾在内部发言中称：“这是阿里人在无线时代争取生存权的努力。”由此看来，他的确担心阿里巴巴在移动时代被甩下，因为移动互联网时代变化莫测，可以让小不点变为巨头，也可以让巨头变回小不点。

其实，来往并不是今天才有，却是阿里最近才开始不惜代价去推，摆出破釜沉舟的架势去做的。但用来往去颠覆微信，显然很不靠谱;用来往牵制微信， 看上去也不是那么搭调。微信社交关系的沉淀，是其最核心的优势，用户转移的成本太高，而来往又没有太多突出的产品特性，牵制微信谈何容易。

与此同时，一些不正常现象已经出现。记者发现，淘宝店上出现了只要花10元就可加千人粉丝的产品，可帮助阿里人早日完成老板下达的指标。而且， 在来往中形成的关系链脆弱，用户毫无选择余地就被拉进各种“扎堆”群，忍受着营销广告无止境的轰炸，受不了的用户只能一退了之。

来往未必能牵制微信，但重点是：阿里巴巴已然认识到自身在移动端的薄弱实力，并决心不惜代价赶上去。来往和微信的对攻只是表象，阿里巴巴和腾讯在移动端全面走向对立，才是根本。

第二章 战争全面打响

在过去，腾讯和阿里两大平台各行其道，各霸一方。但在移动互联网中，业务边界日渐模糊，它们不可避免地迎来正面战争。

移动互联网潮流的凶猛，BAT巨头无人敢对其予以轻视，即便觉悟最晚者如百度，也奋起直追。但一年前三大巨头在移动端的动作，与其说是在布局，不如说是在试探。从结果来看，似乎只有腾讯一家是真正把移动端当成大事来做，决心也最大。

由于阿里的业务具有高度封闭性，其自办流量业务已经做大，可以独立自主并实现自给自足。因此，作为通用流量入口的百度并不能对其构成重大威胁，唯一对阿里巴巴核心利益构成潜在威胁的，就是已拿到第一张移动互联网船票的腾讯。

恩怨，在移动时代升级

马云和马化腾，两人在互联网圈内很好辨识。马化腾文质彬彬、小生模样;马云被业界戏称扮演“外星人”，不需要化妆。腾讯有本企业内刊，叫做《腾云》。行业里有人笑称，马化腾是希望马云排在其后。

驰骋互联网江湖的十几年间，“二马”恩怨不断，几经交手，各有输赢。

在即时通讯工具领域，马化腾将马云远远抛在其后。早在2005年，马云接手雅虎中国后，为了推广雅虎通，禁止雅虎中国使用MSN和QQ，但后来 雅虎通并没有做大。在随后的几年，马云一直想有一款能跟QQ抗衡的产品，也为此多费心思。到目前为止，除了“来往”外，阿里巴巴旗下的IM工具至少有五 款，包括旺信、贸易通、TradeManager、淘宝旺旺和雅虎通。

但在电商领域，则是马云完胜。2006年淘宝要开始面向淘宝店主收费时，腾讯的拍拍网成立，它几乎是复制了淘宝的免费模式。腾讯方面甚至跑到淘宝网大量挖角，导致当时淘宝网总裁孙彤宇和腾讯CEO马化腾大吵一架。最终淘宝再次实行免费，拍拍网则被强硬地压了下去。马化腾后来在公开场合也数次谈到，电商一直是腾讯的薄弱环节，一直都没做好。

关于阿里与腾讯，在福布斯网 站上有一个比喻：如果说阿里巴巴是集Amazon、eBay、Groupon和Paypal于一身的超级电商平台，那么腾讯就是集Facebook、 Twitter、Tumblr和Zynga于一身的超级社交平台。这个比喻是恰当的，在过去，这两大平台各行其道，各霸一方。但在移动互联网中，它们不可 避免地迎来正面战争。

盘点一下，腾讯除微信和手机QQ，还有QQ浏览器、腾讯手机管家、腾讯地图等;而阿里巴巴，则还是手机支付和手机淘宝，外加一个并不强大的来 往，以及新浪微博、陌陌等这些友军。一年前，阿里巴巴在移动端的布局，目前看来只是急就章，收购的这些企业并不能给阿里巴巴带来在移动端核心实力的提升。

微信在电商领域已经小试牛刀。 在用户第一次支付后，微信会推荐用户关注这个服务号，这样就可以贯穿后续的整个通知体系，能够帮助商家去触达、沟通以及通知目标用户，这是电商特别需要 的。因此，只要商户服务提供得好，用户越来越多，微信公众账号像一个CRM，可以进行资源管理，长期有效地跟踪老用户。而且微信的公共平台有100多万个 账号，超过4万个认证账号，其中70%是企业用户，具有庞大的市场潜力。(责任编辑：韩杰)