电商、店商共赢：从互补到“反哺”

据报道，传统实体零售业(店商)和电子商务业曾经分明的界限正在不断模糊，这两者互相竞争互相补充互相促进的格局，正在给消费者带来更大的福祉。

天猫/淘宝是什么？与其说是网商不如说是“电子商务地产商”，搭建硬件平台、吸引人流，具体的销售则交给具体的商家，就模式而言和万达地产、凯地置地等传统商业地产巨头在全国各地众多的购物中心并无两样。

当然，互联网上的“商业地产商”们有着传统商业地产商所不具有的优势:其一，地皮的价格是在逐年攀升的，这就使得商业地产的价格也水涨船高；但是依托服务器和宽带的网上平台其成本却会伴随硬件价格的下降而下降，这为入住商家提供了更低廉的营商环境；其二，无疆域限制的网络可以涉足更多三四线城市，而这些可能是传统商业地产商们暂时未曾或者较少涉足的这使得全国更广大的群体能够享受到“中国制造”商品丰富的成果。

对于那些模式简单没有太多技术含量纯粹依靠“地段”的商业地产，淘宝等网商平台的确会造成冲击，但对于精耕细作或者模式独特的商业地产，依然天空广阔。

“体验经济”，这是前些年很红火的一个词汇，这也恰恰是许多实体商业地产的生存之道。比如说大型购物中心，三口之家在其中的餐饮吃个中饭，去电影院看个最新大片，看完后顺便去优衣库实体店(与天猫网店同价)买个当季的衣服，一个下午就这么消磨过去了，这样全方位的消费体验是网店所不可能提供的。网购是一种个体行为，而到实体店逛街，则往往是一种社交行为，后者恰恰是实体商业地产消费模式的魅力所在。

电商产业，除了淘宝天猫这样的平台，更重要的是那些从事销售业务的具体商家。简单认为网商崛起，实体商家将日益萎靡，则是将未来的混战给简单化了。

实体商家和电商玩家的边界正在模糊，许多从事传统零售业的商家纷纷入驻天猫，比如银泰百货、比如优衣库，比如杰克琼斯后者更是今次“11•11”中销售额过亿的少数商家之一，网销不但没有打击到这些传统零售商，反而帮助他们实现了销量新的飞跃。

正是多年通过实体店建立的品牌效应，才让这些商家在网销平台后快速爆发。实体店更成为网上销售时信誉的保证，以银泰百货为例，在天猫上卖的多是上千元的奢侈品，若换一个不知名商家以同样价格出售同类货物，买家会有假货的担忧，但当遍布杭州的银泰百货在天猫上卖，买家却愿意相信，这就是实体商家的竞争优势所在。

当网店开得好了，实体店是不是就不要了呢？我想，对这个思考最深的恐怕是那些从未有实体店完全依靠淘宝平台成长起来的销售商。一个耐人寻味的现象就是，一家名叫茵曼的服装品牌在完全通过淘宝实现了从无到有快速成长之后，选择了在2011年末在多个三四线城市开设实体店，以补足网销渗透率不足的短板。

无独有偶，同样发端于网销的珂兰钻石，同样在站稳脚跟后开设实体店提升客户体验。这些依托店商平台快速成长起来的商家，反而成了“反哺”实体零售业的新生力量，可见网商与实体店确是两条腿走路，确有“双赢”之路。