50岁以上客群成电商新增长点：消费客单价高

昨日(4月12日），全球知名咨询公司波士顿咨询公司（BCG）发布的《中国数字化新时代3.0》报告显示，去年，中国电子商务规模达到1190亿美元。规模猛增的同时，中国电商也显示了诸多新趋势。其中，50岁以上网民的占比正在大幅增加。由于消费客单价高，该部分群体正在成为电商市场新的利润增长点。

B2C是电商增长源泉

报告显示，去年，中国电子商务规模达到1190亿美元，预计到2015年将增加到3640亿美元，占中国零售市场总销售额的8%。到那时，B2C市场规模将是2011年市场规模的4倍多。而C2C市场到2015年涨幅为134.8%。在不断扩大的电子商务蛋糕中，B2C与C2C的比例也在变化。2015年，B2C销售额预计达到1480亿美元，占到总体市场的40%以上。

事实上，这一趋势是2009年开始的，B2C的市场规模在不断提升。数据显示，2009-2011年，B2C交易额占比分别为7.32%、13.89%和23.53%。

与此同时，电商企业也开始加大B2C市场的投入：腾讯公司将在今年发力B2C市场，此前的C2C品牌拍拍网将于6月底前变身“集市”；阿里巴巴将业务重心从淘宝网转向天猫商城。这被业内看做国内网购市场开始转型的风向标。

某大型B2C电商负责人认为，过去，网购消费者对于网络购物的主要诉求是价格便宜和种类丰富，今后这种诉求将逐渐被高品质和优质服务取代。

“50+客群”购买力强

业内普遍认为，电商的迅猛发展与网购消费者成熟度提高密不可分。报告显示，2008年以来，中国互联网用户平均年龄已经增长4岁，于去年达到29岁，接近日本市场的数据。此外，老年消费者和农村居民也开始尝试网购消费。

更加值得注意的是，在波士顿咨询公司董事经理周园看来，年龄超过51岁的老年消费者开始成为不可忽视的网购群体。“虽然他们现在还不是电子商务的主力群体，但在未来绝对增加客群中，很大一部分会是年长者群体。”报告提到，虽然年长者群体接触互联网的时间最短，但正在迅速扩大。

目前，“50+”人数已经占到网民总数的近一成。他们会将28%的时间用于网购。而且，他们热衷于购买客单价较高的酒、电器等商品。

报告显示，50岁以上群体普遍花费更多的时间在网上买卖股票，也会在年轻人的帮助下进行一些网购活动。

品牌多靠口碑传播

在周园看来，中国网购消费者与欧美有很大不同。“中国网购消费者更愿意对产品进行评价，也愿意去浏览评价，更加注重口碑传播。还有一个很明显的现象，就是中国消费者对品牌忠诚度较低，对价格的敏感度更高。”数据显示，约44%的中国网民至少每六个月发布一条产品评价。来自尼尔森调查公司的一份报告也提到，口碑传播是最受消费者信任的传播渠道，信任度达到92%。

在业内看来，这也是造成产品讨论类、产品比较类网站风靡中国的重要原因。报告分析认为，网络购物在中国正迅速成为一种社会化体验，无论是消费者还是风险资本，都正争相涌向以产品讨论和产品比较为核心的网站。