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电子商务下ERP系统与CRM系统的整合分析(4)

来源:未知 作者:魏玮 责任编辑:admin 发表时间:2011-12-01 08:14 
核心提示:6. 结束语 ERP与CRM系统的的有效集成与整合,将带来1+12的理想效果,最大化地提高企业对市场的快速响应能力和满足客户个性化需求的能力。然而在实施ERP和CRM的整合时,也必须要考虑到整合后的系统的可扩展性。整合

6. 结束语

ERP与CRM系统的的有效集成与整合,将带来1+1>2的理想效果,最大化地提高企业对市场的快速响应能力和满足客户个性化需求的能力。然而在实施ERP和CRM的整合时,也必须要考虑到整合后的系统的可扩展性。整合后的系统要具备良好的开放性,能够与其他系统进行整合。例如,与供应链管理SCM 的整合,保证CRM和ERP在网络环境下的流程畅通,有助于提高客户满意度;与电子商务平台的整合,以适应企业网络化、虚拟化的要求;与BI、OA、HR系统整合,等等。总之,ERP和CRM系统整合并不是一劳永逸的事情,科技在不断进步、需求在不断变化,系统整合后只有不断优化才能跟上潮流,使企业在竞争中立于不败之地。

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