买家花299买到199元货品 淘宝商家狸猫换太子
●时间：近日
●地点：淘宝网
读者报料：近日，市民熊先生在淘宝上购物时遇到了一件烦心事。他花了299元买到的苏泊尔真不锈铁锅怀疑遭商家“狸猫换太子”，将另一款价值199元的铁锅寄给了他。
记者在某商场看到苏泊尔FC32T2铁锅呈蜂窝状，FC32T4铁锅则是光滑可鉴，售价299的FC32T2比FC32T4贵了100元。
熊先生表示，在收到货品后，自己曾到商场查询也拨打了客服电话咨询，确认货不对板后才与商家联系，对方不承认存在这一“狸猫换太子”的行为，并表示熊先生可以选择退货或者拨打客服电话维权。
回应：保证货物是正品
记者随后拨打了苏泊尔官方客服电话，客服人员表示，该网店确实经苏泊尔官方授权。记者又与该淘宝商家取得联系，对方表示，可以保证所发货品是正品，且经过查验证实熊先生收到的确实是苏泊尔真不锈FC32T2铁锅旧款，该店并没有FC32T4这款货，两款铁锅的内锅表面虽然都是光滑的，但从锅盖和手柄可看出明显不同。
对于商家的解释熊先生并不接受，他认为，自己收到的就是FC32T4铁锅，并表示包装盒内的产品说明书上也有注明内锅表面呈蜂窝状，对此，自己已经拨打了淘宝客服电话投诉并申请维权。
(责任编辑：admin)
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