央视网络团购乱象调查 美团网王兴自曝内幕(8)

针对以上情况，2010年10月29日，由中国国际电子商务中心制定的我国首个《电子商务信用认证规则》正式发布试行，对网站规模、经营者的注册资金、实名登记、信用记录进行审核。截至目前，有40家团购网站通过认证，其中包含了团购网站行业排名前20名的大型经营企业，通过认证的团购网站的市场份额接近整个团购市场的40%。此规则的制定和出台无疑将对引导消费、规范整个网络团购市场起到一个良好的引导作用，但是它并没有强制性的法律效力，也就是说，即使不通过这个认证，团购网站仍然可以存在并经营。

邱宝昌：对团购网站这一块，没有单独的、专门性的、强制性规定，没有。

第三方分析机构易观国际刘斌认为，美国的经验值得我们借鉴。刘斌告诉记者，与国内的团购网站相比，groupon更加注重对商户的品牌的选择。

刘斌 易观国际高级投资经理

刘斌：首先在售前方面，它会对商户进行非常严格的质量的筛选和把控，不会出现像国内经常会遇到的夸大宣传，或者是消费陷阱这样的问题。

在美国，对于团购网站的准入没有具体规定，但是网站在注册登记时，需要提供详细的身份证明、住址、办公地址、服务类型等信息。这些团购网站非常看重售后服务的保障体系建设。

刘斌：它们会提供全面的这种服务的保障，包括可能您消费完以后，但是你对整个消费过程不满意，他们也是可以由他来担保，进行退款。

刘斌告诉记者，在美国，付款后未收到商品的消费者，可以向美国政府有关部门设立的网络欺诈投诉中心投诉。该中心接受投诉后，由标准普尔、穆迪、惠誉等第三方分析机构进行信用评级。一旦构成欺诈消费者的行为，网站有可能面临高达上亿美元的巨额罚款。

对于目前网络团购市场存在的情况，邱宝昌认为应该由非盈利机构来组织和建立信用保障体系，并且加强和完善法律上的监管。

邱宝昌：要完善立法，加大对团购网站的规制，法律上应该重罚，一定要加大他律，加大他的违法成本，这样才能对规范网络的监管，特别对团购网络经营者，我认为会起到很好的作用。

中国消费者协会皮小林也向广大消费者提出了自己的建议。

皮小林：消费者参加团购活动中，出现合法权益受到损害时，团购网站有责任、有义务帮助消费者维权，第二是尽量选择规模大、口碑好的网站，广大消费者在参与网络团购活动中，要养成保存好交易记录等相关证据的好习惯，便于事后维权。

主持人：315晚会播出之后，我们也开通了官方微博。网友们也持续用微博互动的方式表达着他们的观点。网友鸣戈说，看央视“315晚会”回访节目才知道锦湖轮胎的问题，我去年先后换了四条，结果用了不到三个月就冒泡变形！网友胖墩儿的天堂说，媒体应该把维权的报道日常化，而我们要习惯化。感谢大家关注我们“315”系列节目。