传统企业电子商务之路：如何才能走得更远？(2)

传统企业触网如何才能走的更远?

 传统企业对电子商务有两种极端的认识，一部分企业将电子商务与传统交易割裂，认为它是独立于传统商品交易的全新模式，是对传统商业模式彻头彻尾的改变;另一部分企业则简单的将电子商务定义为“网上买卖”，将传统运营方法照搬上网络。

周宁认为，电子商务应该从战略和战术两个层面区别看待。从战略层面来说，电子商务的本质依然是“务商”，它与传统商品交易的思路没有太大的变化，关注产品和消费者仍然是电子商务运营的核心。保证商品的质量、确保商品从生产到最终交付整个交易过程的顺畅，满足市场消费需求，重视消费者的购物体验这些最基本的要素并没有因为它是电子商务而有任何变化。

电子商务在战术操作层面则与传统商品交易有许多不同，需要相应的采销系统、平台、营销、团队等环节的支持。具体涉及到的环节也非常复杂比如，网络平台如何搭建?如何吸引流量、提高网站的转化率，如何控制支付风险预防网络欺诈?物流配送的问题如何解决等等。苏宁踏足电子商务有一定的基础，上游供应链成熟、物流配送、呼叫中心等都是现有资源，但是更多的传统企业在应用电子商务时就未必这么顺畅。

传统企业如何做好电子商务?周宁认为首先要愿意投入，一方面是企业自上而下对电子商务的重视。他举例说在国外电子商务是整个企业的事情，在国内电子商务是某个部门的事情。另一方面是回报预期的问题，中国的企业习惯了“短”线赚“快钱”，常常看到一些企业网站建好后运营几个月，没有达到预期的销售效果就此放弃了。周宁认为，像苏宁电器这样有知名度、一定客户群、稳定供应关系和强大的信息、物流后台的企业，在进军电子商务领域时都尚且需要时间进行摸索和调整，那么对于大部分缺乏运营基础企业来说更应该潜心学习和经营。

其次，传统企业必须拥有开放的心态。许多中国企业习惯于拍脑袋做决策，可能上午开会认为电子商务有前景，下午就希望网站上线。事实上在开展电子商务之前必须进行详细的数据分析。包括分析目标市场和目标客户群，收入、层次，目标客户群的访问习惯等等。只有细致的去做这些事情，去投入时间、精力，资金才有成功的可能性。一些缺乏经验和资金的企业可以寻求第三方服务商合作，将电子商务运营业务交给专业的运营商代理，既节省资金和精力，又保证了运营的效果。