阿里巴巴与两千大盗

来源：南方人物周刊　作者：李静　责任编辑：admin　发表时间:2019-01-03 11:07　

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核心提示：2月21日，阿里巴巴集团旗下子公司B2B赴香港上市3年零4个月之际，公告宣布，公司的内部调查发现，过去的两年里，共有2326名阿里巴巴网站的会员——“中国供应商”涉嫌欺诈国际买家，近100名员工合谋。

一向以新型与纯洁面目示人的IT行业裂解，先是2010年3Q大战，后是潜伏了数年的阿里巴巴诚信危机在2011年浮出水面。

2月21日，阿里巴巴集团旗下子公司B2B赴香港上市3年零4个月之际，公告宣布，公司的内部调查发现，过去的两年里，共有2326名阿里巴巴网站的会员——“中国供应商”涉嫌欺诈国际买家，近100名员工合谋。为此，CEO(首席执行官)卫哲、C00(首席运营官)李旭晖负间接领导责任，引咎辞职；集团CPO(人力资源总监)邓康明降级另用。

阿里巴巴与两千大盗真人版上演。

是壮士断腕还是庸人割阑尾？

一种观点认为，阿里巴巴在转型的关键时刻壮士断腕，是极具勇气之举，为未来的健康发展埋下伏笔，同时马云的内部信件展示了中国新兴企业建立商业伦理的努力。

马云的内部信件以短促的语句，表达内心的激情，把清除不诚信的行为称为刮骨疗毒。

信中称：阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标，我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器，我们一直坚守“让天下没有难做的生意”的使命！客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更加责任，也更为全球化的公司。

引述了了数语，可以得知整封信的格局。写这封信的人显然想成为百年老店的创始人，成为新兴商业伦理的启蒙者，其志不在小。通过刮骨疗毒，阿里巴巴以至于整个马云旗下的公司都会尊崇同一种诚信理念。

另一种截然不同的观点很快出台。有市场人士通过阿里巴巴近两年的市场尴尬处境，以及卫哲带领公司后不如人意的表现、阿里巴巴泰山压顶的市场整合压力，表示这不过是马云借助超强公关能力的一种公关秀，而卫哲的内部信件显示出他对阿里巴巴诚信文化的信奉，如今挥泪受斩，不过是阿里巴巴转型过程中的替罪羊。因此，马云不是壮士断腕，而是割去了早该除去的阑尾。

阿里巴巴如此大张旗鼓宣示以往的不诚信，不可能是一场纯粹的公关秀，已经牵动了背后的结构，无异伤筯动骨。

首先受损的是阿里巴巴的身价。从阿里巴巴2月21日宣布公司首席执行官卫哲、首席运营官李旭晖引咎辞职到2月28日，阿里巴巴的市值损失已达到10亿美元左右，是2008年过冬之后的又一次重挫；其次，阿里巴巴壮士断腕，多数分析师下调阿里评级，对于未来阿里巴巴的转型、客户维护甚至内部治理提出一系列意见，将使阿里巴巴的转型过程荆棘丛生；第三，在强手如林的电子商务市场，阿里巴巴的停顿将给对手留下足够的空间。如同3Q之争所显示的，在丛林世界中，老虎也不能打盹。

不刮毒则伤身

阿里巴巴事件背后是一连串的事件，正是这些事件的存在使阿里巴巴处于不刮毒则伤身的危险处境。

这家公司一些员工被业绩所苦，走上了坑蒙拐骗之路。从2009年开始的投诉到2010年仍未断绝，显示欺诈者已经与阿里巴巴现行的赢利模式捆绑到了一起。

阿里巴巴的B2B业务增长乏力。据媒体披露，阿里巴巴B2B的模式是电子商务1.0模式，是信息平台模式，典型的销售导向型，靠中介费提升业绩。凭借规模效应可勉强支撑于一时，但包括马云等众多人早就认识到，不转型则无发展。2009年，阿里巴巴的业务经历了大调整，斥巨资收购其他网站，但前景仍不明朗，而竞争对手则越来越多，于是其销售人员业绩压力更大。

有媒体披露，阿里巴巴的业务员帮助甚至怂恿客户造假，是个普遍现象，因为业务员可据此获得提成。“中国供应商”的收费主要分类，新客户加入“出口通”，每年收费2.98万元(今年1月1日之前是1.98万元)；老客户可以加入每年收费5万元的更高级别的服务。如果要加入搜索排名，则要另外收费，比如搜索排名第一的，每年要另收10万元。(责任编辑：admin)

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