电子票入万家 航空业又添“绿”
家住梅林的周女士中秋节想去北京游玩，她没有急着前往附近代理点订票，而是打开电脑，登录几家航空公司网站和各订票网站，货比三家后选定了价格、时间最合适的机票。这机票也不是过去常见的纸质票，而是电子客票。周女士一家人只要带上身份证和行李，到机场赶飞机就行了。
记者昨天从我市各基地航空公司获悉，目前各公司B2C、B2B等电子商务销售额已占总销售额的50%左右，而电子客票使用率基本已达到100%，深圳民航业借助电子商务实现低碳绿色发展。
航空公司节省80%销售成本
民航业是竞争相对激烈的行业。面对服务成本攀升、盈利能力降低、市场竞争剧烈的行业大势，如何有效降低成本，实现粗放式管理到精细化运营，打造综合性的信息化航空，已成为整个民航业的发展趋势。
“一般情况下，深航通过电子商务网站直销的成本约为传统分销渠道的1／6－1／8，我们借此能节约80%的销售成本。”深航有关人士介绍，电子商务给航空公司带来实质性利好，节省下来的成本可用于持续改进电子商务系统，还可返利于消费者、提供更优惠机票。
对于今天的普通消费者，传统的四联纸质机票已经成为历史，国内最早开发电子客票的南航相关负责人向记者介绍：“以前的纸质机票，平均一张成本20元左右，每年数百万、上千万的机票销售，节省的成本十分可观。”电子客票通过网上或电话购买，实现网上支付、网上办理登机牌等，真正做到无纸化乘机，实现低碳生活，航空公司和机票代理人还因此减少了送票、付款等带来的烦琐手续及成本费用。
正因电子商务市场的巨大含金量，航空公司不遗余力。深航在投入资金宣传网站品牌外，还不断推出众多网络优惠产品及折扣。目前，该公司网站支持的银行支付基本涵盖了国内所有商业银行信用卡及借记卡，年交易额达40多亿元。
七成深圳网民上网订机票
“深圳网民规模近700万，有过网上订购的网民更占其中七成。这是深圳民航电子商务发展迅猛的市场基石。”深航电子商务部负责人介绍，为深度开发电子商务市场，深航在系统的软件及硬件方面不惜花巨资进行升级和完善，在网站的功能设计、速度、稳定性等方面改造提升。
民航电子商务的快速发展，为市民带来了方便和实惠。通过航空公司网站，旅客可随时了解航班最新时刻、座位、价格等信息，自主确定航程航班，并进行网上支付。
“网上订票，价格也让人放心。”经常做“空中飞人”的刘小姐说，无论是航空公司官网还是专业订票网站，票价都比市面票价低5%－10%，在网页上一目了然，不用担心被“黑代理”欺诈。(责任编辑：admin)
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