谁在阻碍零售业步入物联网时代

技术的革新无疑会带来商业的革新。如今物联网在各个行业中都是一场技术革命，未来将给商业模式带来什么样的改变？

当你到商店购物，在购物车通过一个门禁后，就可自动将你所购买的所有商品完成计价，而银行转账系统据此从你的账户上划出了相应的金额；当你去市场购买猪肉，只要用手机里的读卡器读一下猪肉上的RFID(无线射频技术，物联网的主要应用方式之一)芯片，就可以知道所购买的猪肉产自何处，是吃什么饲料长大的…… 这是一般消费者对物联网在流通环节应用的最通常想像。

随着物联网的广泛应用，如此智能的场景已经走进或正在走近我们的生活。这个被称作全球下一个万亿元级规模的新兴产业，将会给零售流通行业带来怎么样的变革？

物联网热潮

有调查显示，目前50%的人不知道物联网所指何物，40%的人听说过，但不大清楚。尽管如此，物联网热潮却已经到来。

关于物联网，在 2010 年我国政府工作报告的注释是这样阐述的：“是指通过信息传感设备，按照约定的协议，把任何物品和互联网连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别，定位、跟踪、监控和管理的一种网络。它是在互联网基础上延伸和扩展的网络。”

在麦肯锡新出台的物联网报告中，把兴起的物联网应用分为了两大类：信息和分析、控制和自动化。在“信息和分析”类别中，麦肯锡首先提到了行为跟踪。这份报告里还举例，乐购利用传感器，通过会员卡收集购物者数据。麦肯锡表示，这么做可以提供更多购物或折扣信息，从而缩短结账时间。

其实，在IBM、富士通零售业的解决方案演示中，都曾提到过类似的应用，有了物联网的应用，没有收银员的超市就可以实现。以前超市是用条形码来加快收费速度的，当消费者在收银台付过账后，商品上的磁条就失去效用了。但是与磁条不同的是，RFID标签在视线范围之外还能被继续识别。商家和银行就可以联合起来勾画出你的个人生活方式，行动路线图，以此来作出商业决策。这并不是还在实验室中的解决方案，沃尔玛、麦德龙等大型零售集团几年前就开始使用物联网的技术之一RFID技术。

沃尔玛是全球最大的商业帝国，麦德龙则是欧洲最为重要的零售商。它们几年前就斥巨资投到了RFID技术上来，并成为全球RFID革命的推动引擎，就是因为RFID技术将带来流通业更深远的革命，就像当年条形码的出现，让流通环节上主导权从制造商向零售商转移一样。因为条形码的出现，零售商对商业的销售情况一目了然，如利润空间、何时宣传、价格、折扣等等。

以电子信息、生物制药、环保为三大支柱的新大陆集团总裁王晶，在谈到企业开发应用物联网技术时告诉中国商报记者，“我们是中国移动的战略合作伙伴，共同开发RFID作为电子凭证在手机上的运用。现在我们与南航全面合作，推行电子条码机票。乘客通过网上和电话订好机票后，手机会收到电子机票条码凭证，到机场后，可以直接通过二维码识别器登机，从而免去柜台登机的繁琐手续。目前这一应用已经扩展到电影票、麦当劳优惠券等多个领域中。”

王晶对未来的物联网充满期待：当超市所有上架货物都贴上RFID标签，当所有的消费购买凭证，如机票、优惠券都通过手机发送RFID，这个市场将有多大?据美国咨询机构forrester预测，到2020年，即新世纪的第二个10年后，世界上“物物互联”的业务，较之人与人通信的业务相比，比例将达到30比1，“物联网”将是下一个万亿级的信息服务业务。

成长的烦恼

物联网的发展需要信息采集、信息传递和信息处理这三个方面的完全融合，而信息采集是物联网发展的关键基础，物联网要获得发展，必须突破信息采集技术的瓶颈。

俗称电子标签的RFID是物联网的基础技术，它通过射频信号，自动识别目标对象并获取数据，适用于各种恶劣环境，可识别高速运动物体，亦可同时识别多个标签。借助电子标签，基于互联网，人们身边的各类物品都可升级为“网民”。

目前，我国的射频识别技术在仓储管理、电子自动化、产品防伪、RFID卡收费等领域应用较多，发展前景十分广阔，对零售行业未来的影响也可见一斑。尤其是近些年来，以沃尔玛为代表的大型零售商都在纷纷开始采用RFID识别技术。

尽管几年前，零售巨头沃尔玛在应用RFID时遇到了重重障碍，但其一直在推广RFID的使用，在近期也从中获得了巨大的效益。比如在使用RFID标签的沃尔玛商场里面的货品脱销现象减少16%，RFID技术在货品补充上要比传统条形码技术快3倍，同时人工订单已经减少大约10%。

同时，零售业内人士都知道，这个行业两个最大的难题就是商品断货和损耗。而传感技术可以解决这个问题，广州物流协会副秘书长孔翔鸿表示，目前大型的世界网物流公司已经都能做到实时监测，这种方式可向企业随时报告货物停留在哪个港口、是否已经报关等常规信息。但在运送过程中药品周围环境的湿度和温度、货物是否会被掉包等更细节性的信息无法呈现。

然而，对于整个流通领域来说，尽管RFID技术已经应用在不少零售企业中，但是其应用大多局限在某一封闭市场内，因此其市场规模受到了极大限制。贝叶思（北京）信息咨询有限公司的专家指出，物联网要由萌芽阶段转向成长，RFID还要进一步突破其技术上的瓶颈。

专家指出，RFID标准的不统一延缓了RFiD的发展，到目前为止，RFID在国际上还没有一个成熟的标准，各个厂家推出的RFID产品互不兼容。这对RFID产品互通和发展造成了阻碍。而目前国内还缺乏RFID的国家标准，这一方面使得国内企业标准难以统一，势必让RFID难以形成规模效益，另一方面，在未来的发展中也使得国内企业向国外支付较高的专利费用，从而增加国内RFID的成本，使其推广的难度加大。

同时国内零售企业在使用RFID时还有一定的障碍。一方面表现在RFID较高的成本上，一些规模小、产品价值或利润不高的商品在零售企业使用RFID标签时成本相对较高，投资效益风险较大，因此这些企业不会主动去用RFID标签。另一方面，与国外相比，我国企业总体较低的信息化水平也阻碍了RFID的充分应用。

RFID的应用障碍也使得国内众多企业望而却步，RFID在很多领域的应用进程缓慢。但国外企业对RFID的应用相对比较重视和果敢。

看来，在物联时代，零售业变革不仅需要技术支持，更重要的是要让整个产业体系“联网”发展。