西宁市文化旅游广电局关于规范开展旅游经营活动的公告
本文原标题：《西宁市文化旅游广电局关于规范开展旅游经营活动的公告》
2025年5月13日，融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在青海省西宁市文化旅游广电局官网“首页>通知公告”栏目看到一则标题为《西宁市文化旅游广电局关于规范开展旅游经营活动的公告》的消息，以下为该消息全文——
西宁市文化旅游广电局关于规范开展旅游经营活动的公告
各旅行社（分社网点)、广大游客：
为进一步规范旅游市场秩序，保障全市旅游业健康发展，即日起市文化旅游广电局在全市范围内开展旅游市场秩序整治专项行动，严厉打击各类违法违规行为，净化市场环境。专项整治期间，欢迎社会各界积极提供相关线索。现就有关事宜公告如下：
一、重点整治内容
（一）规范旅游包车管理。严格审查旅游包车资质，确保车辆符合安全技术标准，驾驶员具备合法从业资格。落实“三证一牌一单”要求（道路运输证、包车客运标志牌、驾驶员从业资格证、安全例检合格单）。
（二）严格高风险项目审查。禁止组织游客参与未开发开放、无安全保障的“野景区”“网红打卡点”等区域活动，不得推荐高风险旅游项目（如未经验收的漂流、潜水等）。对行程中涉及的索道、游船、玻璃栈道等设施设备，需提前核查运营资质和安全记录。
（三）规范保险与合同管理。核查旅行社责任险、游客意外险的投保覆盖范围。旅游合同中需明确安全责任条款，禁止“不合理低价游”“擅自变更行程”等违法违规行为。
（四）规范导游从业人员服务。查处导游无证从业、无委派执业和为“黑社”提供导游服务、不按合同约定提供导游服务，欺骗强迫诱导消费，收受回扣和商业贿赂等违法违规行为。
（五）未经许可经营旅行社业务等行为。查处市场主体未经许可经营国内旅游、出境旅游业务，包括保健品公司、保险公司等以购物（参保）名义赠送旅游，各类机构无许可资质以“研学”名义开展包价旅游活动等行为。
（六）旅行社未签订旅游合同或者合同签订不规范行为。查处旅行社未与旅游者签订书面旅游合同或者未按照《中华人民共和国旅游法》第五十八条、《旅行社条例》第二十八条等要求与旅游者规范签订旅游合同的行为。
（七）全面加强从业人员培训。定期开展导游、领队安全应急技能培训，提升对极端天气、突发事件的预警和处置能力。
（八）其它违法行为。各经营单位或个人违反《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》、《导游人员管理条例》等法律法规的行为。
二、投诉举报方式
举报电话：0971-12345（24小时）
0971-8235840（工作日08：30-12：00，14：30-18：00）
电子邮箱：XNSLYFWBZ@163.com
来信地址：西宁市城中区南关街43号501室
三、注意事项
广大游客和市民朋友们如发现上述不法行为，可通过上述投诉举报电话向我单位如实提供问题线索。提供的线索应尽量详细，包括违规行为的具体时间、地点及相关证据（如照片、视频、票据等），举报人应提供真实有效的联系方式，以便后续核实和反馈。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。
四、温馨提示
1.理性消费：警惕“零团费”“超低价”陷阱，签订书面合同并保留凭证；
2.证据留存：遇强制消费或服务纠纷时，及时保存合同、票据、录音录像等证据；
3.安全出行：避免前往未开发区域，选择具备资质的旅行社和导游。
西宁市文化旅游广电局将以此次行动为契机，深化旅游市场综合治理，推动行业诚信体系建设，努力营造安全、文明、舒心的旅游环境。欢迎广大游客、市民和社会各界积极参与监督，共同维护“夏都西宁”品牌形象！
西宁市文化旅游广电局
2025年5月13日
来源：西宁市文化旅游广电局
(责任编辑：方向)
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