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深圳市消委会统计长假期间投诉结果 通信、互联网消费成投诉热点

来源:中国质量新闻网 作者:傅江平 责任编辑:admin 发表时间:2011-03-10 13:39 
核心提示:2010年10月13日消息,今年国庆七天长假里,深圳市消委会受理消费者投诉178宗,日均受理27宗,数量约为日常的一半(数据统计截止10月7日14:00)。

2010年10月13日消息,今年国庆七天长假里,深圳市消委会受理消费者投诉178宗,日均受理27宗,数量约为日常的一半(数据统计截止10月7日14:00)。

从消费者反映问题的类别来看,服务类有109宗,占61.2%,电信、互联网领域的投诉比较集中;家用电子器类有35宗,占17.7%,反映的问题集中在手机、计算机两类产品;日用百货类有17宗,占3.9%,家具类产品的问题相对较多。从消费者反映问题的性质来看,问题主要集中在产品和服务的质量方面,有81宗,占45.5%;营销合同的问题25宗,占14%,;其他不可归类的问题有61宗,占34.3%,消费争议的问题日趋复杂化。

总的来看,政府部门在节日期间的食品安全、产品质量方面的监管以及消委会节前的消费提示工作卓有成效,消费者投诉咨询的数量大量减少,节日期间消费比较集中的餐饮、旅游、商场购物促销等领域的投诉数量很少,没有出现具有明显节日特征的投诉咨询。

(责任编辑:admin)
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