【旅游广论】旅游官微要不要玩下去？(2)

来源：依品传奇　作者：孙文广　责任编辑：admin　发表时间:2014-09-30 14:37　

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核心提示：对于微信对微博的替代，孙文广认为，微信确实分流了不少用户的精力，但微博与微信有着本质的区别，两者是相互补充的作用，而非取代作用。微信是强关系、窄传播，适用于品牌维护与品牌粘性打造;微博弱关系、宽传播，

对于微信对微博的替代，孙文广认为，微信确实分流了不少用户的精力，但微博与微信有着本质的区别，两者是相互补充的作用，而非取代作用。微信是强关系、窄传播，适用于品牌维护与品牌粘性打造;微博弱关系、宽传播，适用于品牌塑造与大事件曝光。热点事件的引爆最能体现微博的传播价值。“社交媒体”的结合，让微博传播价值凸显，也屡次证明微博是大事件引爆的关键，如对马航事件、文章马伊琍事件的报道。微博与微信应是并生，而非谁取代谁。最简单的做法：微博去吸引更多的粉丝，用微信去维护。

一件事情的价值在于必要性和价值性的综合考量。通过以上分析，旅游局官方微博必须要玩。那么，微博对旅游的价值性如何?

笔者总结认为，微博对旅游的作用可以总结为“四个人”：

1、形象代言人：官微能展示当地旅游形象、推荐旅游资源、提供旅游服务，通过通过新鲜的有趣的方法传递城市价值，集中展示城市旅游风貌，可以说是一座城市鲜活的形象代言人。

2、新闻发言人：微博的自媒体属性、快速传播的特性，让传统媒体望尘莫及，当有重大事件需要发出声音时，最快的路径是微博。运用好这个“新闻发言人”大有裨益。

3、旅游局长助理：微博从诞生以来就是一个与游客亲近接触的人，“她”能够将旅游目的地的信息以同样的消费者口吻传递出;微博是网络平台的信任代理人，代理旅游局长传递可靠消息、上传市场的真实反馈，与粉丝进行互动。

4、市场调研员：收集网络吐槽、对不正确行为及时发现与上报、针对网络言论的调解和缓和、实现服务质量的全面网络调研、对线下服务状态及时把控和线上预防、打入游客内部的洞察者和暗访记者。

网络及微博不仅造就了亿万网民，而且逐渐形成一种网络公众精神和公民气质。网络的神奇在于粘合剂，将分散状态的公民个体联合起来，形成强大的意见集团。对旅游局来说，必须要认识它、掌握它、运用它，推动旅游大发展。

(责任编辑：admin)

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