从负面新闻看明星危机公关

在娱乐圈，能否恰当地处理公关危机，是决定艺人成功与否的一项重要指标。姚晨、凌潇肃的离婚事件；陈冠希的艳照门；郭德纲的口出狂言；章子怡的诈捐；满文军的吸毒事件……每一个负面新闻摊到明星们头上去的时候，观众们都会忍不住伸出小手，发出一阵阵来自心底的掌声。如果站在一名有着纯粹的低级趣味的观众立场来看，明星的每一次危机都是我们的一场盛宴。但是，如果只有危机没有公关的话，那么他在娱乐圈中一定不好混。近日，本报记者就明星如何应对危机公关这一话题采访了沈城100位关心娱乐新闻的普通人，其中在您认为明星危机公关最失败的一位男明星是谁这一问题中，投票的结果让人大出所料。被访者中将近一半以上的人将这一票投给了最近情场失意、事业得意的凌潇肃，一举打败了著名艳照门事件主角陈冠希和德云社掌门人郭德纲。究竟凌潇肃做了什么，”得罪“了如此之多的人？究竟在这场离婚事件中，他是受益者还是受害者？让我们一起来回顾一下姚晨、凌潇肃离婚事件的始末。

第一幕：沉默是金

2010年11月22号以后，姚晨的微博再也没有出现“老凌”的名字，喜欢在微博上为老公新戏宣传的姚晨突然沉默了，活泼的“卤蛋”变得寡言少语了，网友们都觉得也许是大姚进入了微博的“疲软期”，却从来没有想到实际上他们的感情已经破裂了！在这期间，他们照常宣传，依然面带笑容，相敬如宾。

危机出现解析：当离婚事件渐渐浮出水面时，姚晨选择了一种沉默的方式为自己规避形象风险。她通过在微博中变得少言寡语，以求使离婚事件远离大众视野，维护自身的完美形象，并保护她和凌潇肃一直以来在公众面前的恩爱形象。但作为公众人物，即使她极力掩饰，也未能逃脱媒体及网友对于她感情出现危机的揣测。

第二幕：曲终人散

1月28日，姚晨和凌潇肃通过媒体发布声明，结束了他们长达七年的婚姻。两人表示，虽然离婚，但两人会仍然相信爱情并视彼此为生命中最亲的亲人。2月5日，凌潇肃在更新的微博中表示，他们都是对待生活严肃认真的人，之所以会选择离婚，是由于他们的特殊身份而导致，并对公众及媒体表达了自己的歉意。

本已应该尘埃落定的离婚事件，却又因“第三者”唐一菲被媒体曝光而再起风波。2月22日，凌潇肃在微博上发表了一篇“诚恳”的微博，坚决否认有媒体所说的“小三”存在，“故而如果不是我们内部有无法调和的问题，别说是小三，就是小十，不也白搭么？试问有谁会为个外人离弃与之相伴十年的爱人？”而唐一菲方面，也坚决否认媒体的“小三说”。

危机公关解析：根据危机公关理论，危机发生后，明星应该在第一时间作出反应，及时表明态度，不管是解释还是道歉，都应该是积极而快速的。这样做可以使事实真相在第一时间得到澄清，也利用了危机公关的聚焦性特点，使诚意得到最大限度的传播。

第三幕：四面楚歌

2月9日，姚晨通过短信告诉媒体朋友，大家的关心她心领了，希望事情早日结束。2月24日，姚晨发布感人微博：“大屏幕里，冯导在讲话，身边的徐帆姐一眨不眨望着他的眼神刺痛了我，眼泪不争气地涌出来，那种眼神向所有人诠释了，什么才叫真正的爱情”。

2月22日凌潇肃的微博，并没有平息网友的质疑之声。2月23日21:10，唐一菲发布微博澄清自己，说自己“清者自清”。希望媒体不要把她牵涉其中，背负“莫须有的罪名”。但是很多网友对此仍然持质疑态度。

2月25日中午，姚晨在微博上的发言被众多网友直指是讽刺唐一菲说谎话，并且都力挺姚晨。而姚晨好友宁财神几乎同时间发布的留言，炮轰凌潇肃等人是为博收视率恶意炒作。难掩气愤的宁财神随后又隔空力挺姚晨：“敬告傻朋友，有些人值得爱护，有些不值，你能做的都做了，而且做得很好，问心无愧！现在你唯一能做的就是努力过好自己的日子，别再二了八叽为那些陌生人操心了！”(责任编辑：admin)