十九载立足本职 微笑服务洒满车厢

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十九载立足本职 微笑服务洒满车厢

发布时间：10/21 2019 打印 字号：T T

客六 麻景会  

在多年的乘务工作中，麻景会逐渐摸索出一套“四多五勤”工作方法。“四多”是多说一句、多帮一些、多些耐心、多看好开关门。“五勤”是嘴勤、手勤、眼勤、腿勤、脑勤。这套工作方法是她在车厢服务工作中的经验总结也是她用心服务的具体体现。

麻景会是一位出了名的“微笑天使”，无论是坐过她车的乘客还是朝夕相处的同事们都说，她的笑容很温暖，让人看了舒心；她的笑容很亲切，让人看了暖心。即便遇到了什么不开心的事，看到她的微笑，都能被她所感染。也正因为这样，麻景会受到广大乘客的喜爱，许多年龄大的乘客，专门要等她的车，他们说“看到这丫头就像看到我自己的闺女一样亲”。

下班后，麻景会经常与同事探讨在车上遇到的问题，找出不足之处和差距努力，克服这些缺点。为了给乘客提供舒适的乘车环境，每天她都把车厢卫生收拾干净，检查好服务设施。在运营中遇到“五种人”乘车，她会主动进行搀扶，宣传找座位；遇学生乘车，她会提示扶好坐好，不要打闹以免影响其他乘客休息；遇到上班族乘车，她会积极疏导，尽量都可以坐上车；遇到外地人乘车，她会积极询问，到站提醒换乘。

她积极参加车队组织的各项业余活动，奉献自己的爱心。作为一名党员，她时刻严格要求自己，把自己承诺的内容公布并接受职工监督；在党员亮身份活动中，坚持佩戴党徽上岗，接受乘客监督；在“七一”时积极号召职工参加党支部活动；在车队“党员活动日”期间，认真协助支部开展义务劳动活动，履行党员责任。她还是一名党风监督员，带头遵守企业的各项规章制度，发挥党风监督员的宣传、引导作用，协助党支部做好职工思想工作，维护职工队伍的稳定。同时，根据企业不同时期的发展方向、政策问题，她采取不同的方式，主动听取职工意见，做到监督工作不越位；在车队中多方面了解职工思想动态，关注职工的热点、难点问题和意见建议，及时向党领导和组织反映职工的诉求；向职工反馈具体问题的进展情况，帮助维护职工利益。

十九年耕耘、十九年的收获，乘客满意就是麻景会的工作目标。十九年来她收获了工作带来的幸福与快乐，收获了乘客满意与微笑，收获了支持与认可，收获了赞扬与荣誉。在以后的工作中，她会更加努力，为乘客送去更多的贴心服务、更多的暖心微笑。