北京晨报：“指挥家”的站台交响曲

来源：未知　作者：胡廷康　责任编辑：胡廷康　发表时间:2020-08-10 19:05　

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核心提示：小时候，李芳芳有一个梦想，就是当音乐指挥家。长大了，她来到北京公交，当上了公交快速1线前门站的站务员。在李芳芳心里，公交线路好似一条条五线谱，公交车就是一个个跳动的音符，在站台上手持指示牌，指挥车辆进出站，照顾好乘客上下车的站务员，就像一位站台"指挥家

日前，融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股（集团）有限公司（以下可简称“北京公交集团”）官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《北京晨报：“指挥家”的站台交响曲》的消息，以下为该消息全文——

北京晨报讯　小时候，李芳芳有一个梦想，就是当音乐指挥家。长大了，她来到北京公交，当上了公交快速1线前门站的站务员。在李芳芳心里，公交线路好似一条条五线谱，公交车就是一个个跳动的音符，在站台上手持指示牌，指挥车辆进出站，照顾好乘客上下车的站务员，就像一位站台"指挥家"。李芳芳说，在公交这个大家庭中，我们付出了，也收获了很多。酸甜苦辣就像一首交响曲。

一天挥牌580下

快速公交1线，作为全国首条BRT快速公交线路，贯穿北京的南中轴路，途经百荣世贸、天坛公园、前门等商业旅游点，站台式服务是快速公交区别于其他线路的重要特点。全线每天客运量多达11万余人，而李芳芳所在的前门站就要接待5万多名乘客，日运营1300多车次，每个班儿的同志仅挥牌指挥车辆就达580多下。

在每天接触到的乘客中有年逾古稀的老人、有活泼顽皮的孩子、有身怀六甲的母亲，还有许多来京的务工人员。李芳芳说，每天接触到众多的乘客，繁重单调的工作并没有消磨站务员们的激情，反而使他们的责任感和使命感更强了。

用心对待每位乘客

前门站台邻近天安门，每到重大节假日时，观灯赏花的人特别多。有一年国庆节，李芳芳在站台上指挥车辆进站，突然一位男士冲到站台上，一下推倒了她，嚷嚷着："为什么这么多人！你们还快速公交呢！我要投诉你们！"李芳芳站起来，礼貌地说："对于您的久等我很抱歉，我向您道歉，请您消消气。"

这时候旁边排队的一位大爷开了口："小伙子，你一大老爷们，和一小姑娘动什么手！这么多人都等着呢，要相互理解嘛。"那位先生没再说什么，转身回去排队了。没想到，等到那位先生上车时，小声对李芳芳说："小妹妹，对不起，你别往心里去"，李芳芳一愣，连忙说："没什么，欢迎您再来。"李芳芳说，挨骂的时候，心里很委屈，但想想自己的职责，自己代表着北京公交，才忍下来，而结果证明，"用心对待每位乘客，乘客一定会理解你。"

丫头，你们都是好人

2007年的一天，一位阿姨搀扶着脸色苍白的老伴儿在站台上等车。李芳芳上前帮忙才知道，叔叔得了尿毒症，刚做完透析。"阿姨，叔叔身体不好，以后坐车您就别排队了，从我们绿色通道上车吧，也好有个座位。"就这样，每周二、四、六李芳芳和同事都和这对老夫妇见面。叔叔做完透析后身体虚弱，他们就主动搀扶；阿姨拿的药物多了他们就帮着提上车；等车时他们还会讲几句笑话，逗叔叔阿姨开心，舒缓两位老人疲惫的心情。

就这样，李芳芳和同事们照顾了老夫妇3年多，也和他们成为了朋友。"后来，阿姨一个人来坐车，一问才知道叔叔住院了。又过了一段时间，阿姨独自一人来到我们站台，告诉我们，叔叔去世了。叔叔走之前特意交代阿姨，一定要向我们说一声‘谢谢'。"李芳芳说，听着阿姨的话，她脑子里就浮现出那个画面--叔叔曾拉住她的手说："丫头，谢谢你们，你们都是好人啊！"

(责任编辑：胡廷康)

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