北京公交集团召开残疾人免费乘车工作部署会

日前，融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股（集团）有限公司（以下可简称“北京公交集团”）官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《公交集团公司召开残疾人免费乘车工作部署会》的消息，以下为该消息全文——

2012年3月1日，《北京市实施<中华人民共和国残疾人保障法>办法》正式实施，持有效证件的残疾人将享受免费乘坐市内地面公交车优惠待遇。为确保此项工作实施顺利， 2月20日，集团公司组织召开了残疾人免费乘车工作部署会。集团公司副总经理洪崇月主持会议并讲话。集团公司运营、安全、服务、技术、宣传、交通服务热线等部门负责人和十个客运单位的服务部长共计20余人参加会议。

会上，集团公司各部门就做好残疾人免费乘车服务保障工作提出了七项要求。一要对全体员工进行残疾人免费乘车优待政策的培训教育，确保人人皆知；利用培训会、宣传栏等多种形式，加大对残疾人乘车特点的宣传力度，提高员工扶残助残的服务意识。二要教育乘务人员严格遵守乘务纪律，认真执行七项规范，落实好开关门制度，遇有残疾乘客乘车时，做到主动宣传和帮扶照顾。三要根据残疾人免费乘车实施后的变化，及时做好客流分析和运力调整，确保市民乘车方便。四要提高驾驶员安全行车意识和驾乘配合能力，严格做到车辆起步、行驶和停车平稳，进出站规范有序，确保残疾人乘车安全。五要对车辆显示屏、报站机和无障碍车辆设施、标识的进行全面检查，对各类问题及时修复更新，确保完好使用。六要提高站台服务人员的主动服务意识，做好站台秩序维护，确保"绿色通道"的畅通，遇有残疾乘客乘车时，要保障残疾乘客优先上车。七是要做好残疾人乘车各类信息的搜集和报送，确保信息畅通；加大对服务中涌现出的好人好事的宣传报道，营造良好的社会氛围。

会上，洪总指出，《北京市实施<中华人民共和国残疾人保障法>办法》的施行，是公交当前运营服务工作的一件大事，各单位、各部门要认真做好实施前各项准备工作，加强协调配合，落实各项措施。一要加强残疾人免费乘车政策的宣贯力度，重点做好无人售票线路驾驶员的培训教育，提高主动服务意识；二要做好客流变化的分析和运力调配工作，为广大市民出行提供充足的运力保障；三要加强车辆设施和无障碍标识的检查，及时做好修复更新，确保完好使用；四要认真落实车厢、站台的各项服务措施，主动做好残疾乘客乘车的服务宣传和重点照顾，确保乘车舒适；五要做好驾驶员安全行车教育，做到平稳驾驶，确保残疾人乘车安全。最后，洪总强调，残疾人免费乘车范围的扩大，必将引起全社会的广泛关注，会成为新闻焦点、热点，各单位、各部门要把此项工作抓实做细，把好事做好，充分展示公交良好的形象，杜绝因工作出现失误造成的负面影响。同时，各单位要结合3月份迎保"全国两会"和"全市学雷锋活动"的开展，进一步宣传和弘扬北京精神、雷锋精神，认真做好残疾人免费乘车的各项服务工作，为残疾人朋友送温暖，送方便，为首都公交争荣誉、添光彩。