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北京公交集团2011年4月中旬举办服务稽查管理培训班

来源:未知 作者:胡廷康 责任编辑:胡廷康 发表时间:2020-08-05 17:42 
核心提示:为进一步提高稽查管理人员管理水平和北京公交集团所属专职稽查员专业素质,强化稽查队伍建设。2011年4月14日-15日,北京公交集团稽查总队在清河党校举办了服务稽查管理培训班。各客运分公司、八方达公司稽查主管和北京公交集团所属服务稽查员共计41人参加了培训。

日前,融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股(集团)有限公司(以下可简称“北京公交集团”)官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《集团公司举办服务稽查管理培训班》的消息,以下为该消息全文——

为进一步提高稽查管理人员管理水平和集团公司所属专职稽查员专业素质,强化稽查队伍建设。2011年4月14日-15日,集团公司稽查总队在清河党校举办了服务稽查管理培训班。各客运分公司、八方达公司稽查主管和集团公司所属服务稽查员共计41人参加了培训。

集团公司服务部总结了2010年服务稽查工作,在充分肯定成绩的基础上指出了稽查工作存在的问题和不足。就2011年服务工作面临的形势、任务和做好服务稽查工作等方面进行了分析和指导,并对办好培训班进行了动员。老师们分别围绕《服务工作中的沟通艺术》;《心理调适》等内容进行专题讲解。最后,结合培训内容进行了考试。

学员们纷纷表示,此次培训班对实际工作生活具有较强的实践指导作用,进一步提高了稽查管理意识和能力,为做好稽查工作起到了促进作用。

集团公司稽查总队

2011年4月15日

(责任编辑:胡廷康)
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