您现在的位置:融合网首页 > 广电 > 其他 >

北京交通服务热线现场办公 提升公交整体服务水平收到明显成效

来源:未知 作者:胡廷康 责任编辑:胡廷康 发表时间:2020-08-01 17:13 
核心提示:为了进一步加大对乘客投诉的管理力度,不断提高公交整体服务水平,努力建设人民群众满意公交,集团公司从2010年1月1日起开展热线现场办公以来。各单位积极响应,由业务经理带队、各专业部门干管人员参加、现场接听电话。

日前,融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股(集团)有限公司(以下可简称“北京公交集团”)官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《北京交通服务热线现场办公 提升公交整体服务水平收到明显成效》的消息,以下为该消息全文——

为了进一步加大对乘客投诉的管理力度,不断提高公交整体服务水平,努力建设人民群众满意公交,集团公司从2010年1月1日起开展热线现场办公以来。各单位积极响应,由业务经理带队、各专业部门干管人员参加、现场接听电话。

据统计,一季度12个客运分公司、共计155人到热线进行了现场办公,共接听乘客电话25件,现场答复18件,带回7件。

经各单位认真调查、核实后,以最短的时间和乘客取得联系,给予乘客答复7件,办结率为100%。

通过热线现场办公提高了投诉的办理质量、办事效率,对减少乘客投诉、提升乘客"公交满意度"和公交整体服务水平起到了积极地推动作用。

(责任编辑:胡廷康)
    • “扫一扫”关注融合网微信号

    免责声明:我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间,融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证:不保证内容满足您的要求,不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网,融合网不承担任何法律责任。

    第三方企业注册用户在融合网发布的内容(包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容)仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点,并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息,并不代表本网站的观点和立场,更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断,自行决定并承担相应风险。

    根据相关协议内容,第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者,需自行对所发表内容(如,字体、图片、文章内容等)负责,因所发表内容(如,字体、图片、文章内容等)等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者(即,第三方企业注册用户)承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。

    第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容(如,字体、图片、文章内容等),经相关版权方、权利方等提供初步证据,融合网有权先行予以删除,并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果,融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。

    个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容(如,字体、图片、文章内容等)存在侵犯自身合法权益的,应准备好具有法律效应的证明材料,及时与融合网取得联系,以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。

    融合网联系方式:(一)、电话:(010)57722280;(二)、电子邮箱:2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net

    对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。

    相关新闻>>

      新闻关注排行榜

      热门推荐 最新推荐

      热门关键字

      关于我们 - 融合文化 - 媒体报道 - 在线咨询 - 网站地图 - TAG标签 - 联系我们
      Copyright © 2010-2020 融合网|DWRH.net 版权所有 联系邮箱:dwrh@dwrh.net 京公网安备 11011202002094号 京ICP备11014553号